尊敬的维京游轮宾客:

对于近期发生的新型冠状病毒肺炎疫情,维京游轮一直密切关注事态发展。确保船上乘客及员工的安全及健康对我们而言至关重要,对此我们正积极响应并配合世界卫生组织及国家相关部门的建议措施。即日起,维京游轮将实施以下船票退改保障方案。

1. 已预订任一2020年航次的如下宾客,无论自哪个城市始发,皆可免费取消原定行程并获得船票全额退款,通过维京游轮预订的机票也可免费取消,相关损失将由维京游轮承担:
1) 被确诊或疑似患有新型冠状病毒肺炎,以及作为密切接触者的同行人*
2) 因疫情需要留守工作岗位的医护人员及其同行家属*
*如上宾客需出示相关证明。

2. 已预订2020年3月航次并自武汉始发但不符合上述情况的宾客,皆可延期出行,免费将现定行程延后至2020年12月31日前的任一同款航次;有需要的宾客也可选择免费取消原定行程。无论延期出行或免费取消行程,机票将遵照相应航空公司当前的变更政策处理,维京游轮将尽力提供协助以最大化减少宾客损失。

相关咨询及具体延期出行安排,敬请联系您的行程规划师或旅行社,亦可致电维京游轮24小时客服热线400-0000-217,我们将第一时间处理并全力提供协助。

维京游轮将持续关注此次疫情的发展,遵从世界卫生组织和中国有关政府部门发布的出行相关预警通告,积极响应并配合国家相关部门的要求,尽力确保乘客的安全及健康。

我们也呼吁已预订或即将预订船票的宾客们注意相关组织及政府部门的预警,做好个人防范措施,出行前确保身体健康。

 

维京游轮

2020年1月23日下午1点发布