(文章转载自:TravelWeekly-China,编辑:林伊)

 

      近年来,随着中国消费者的经济实力得到迅速提升,中国跃居全球出境游的第一大市场,人们的度假理念也相对有所转变。境外内河游轮旅游市场逐渐火热,内河游轮开始受到广大中国游客的追捧,而欧洲多条河流所孕育的独特文化更使其成为首选目的地。与传统欧洲大巴游的繁琐奔波不同的是,内河游轮为游客提供了一种全新的体验,不但将高端奢华的硬件设施与体贴入微的服务完美结合,还让游客在深入领略欧洲风貌的同时免去了在各个城市酒店间辗转的压力。

 

      2016年9月,维京游轮宣布正式进入中国市场,并发布了第一款全中文服务的11日莱茵河浪漫之旅产品。如今,维京游轮更是正式推出针对中国市场的莱茵河、多瑙河多款内河游轮航线。对于中国游客来说,内河游轮是一种有别于传统欧洲游的全新体验,让游客流连徜徉在欧洲,能够抛开语言障碍、文化差异带来的烦恼,彻底摆脱舟车劳顿,深入了解欧洲当地的风土人情。

 

专为中国游客打造

 

      为了更好地满足中国游客前往欧洲深度游的需求,维京游轮开创性地为中国游客定制了覆盖欧洲莱茵河与多瑙河的多条航线,提供全中文服务的员工团队为贵宾带来细致入微的服务。“11日莱茵河浪漫之旅” 航线往返于瑞士巴塞尔和荷兰阿姆斯特丹之间,船上所有定制化的中国 特色元素,让人丝毫感受不到身处异国的 陌生与担忧。在客房,有完全按照中国游客出行需求所精心准备的洗漱用品,一应俱全,甚至还有意想不到的亚洲品牌方便面可以让你在深夜解馋;在餐厅,客人使用的餐具不仅有西式刀叉,还有经过层层挑选采购而来的中式碗筷;在乐饮酒廊中,甚至更有专为中国游客娱乐习惯所设置的麻将桌,大家可以一边品尝着来自中国的地道茶饮,一边欣赏着沿途两岸美景,切磋麻将技艺。

 

      维京游轮希望让每一位贵宾都感受到 “如在家一样舒适、深入感受真欧洲”。为此,维京游轮开创性地从国内引进了多名服务业人才,实现员工 / 客人1:3的比例,以保证高水准服务及全方位无障碍交流。游轮上的服务人员大多是中国籍员工,这在欧洲乃至整个海外市场,都是一项创举。为了让来自中国的客人感受到体贴入微的服务,维京游轮安排了工作人员在机场的行李领取处等候,在下飞机的那一刻就能够看到来自维京游轮的工作人员在迎接大家,并直接将贵宾们送至游轮的停靠地点,保证每一位客人顺利登船。在之后的每一站旅程中,目的地岸上的每一次游览都安排有经验丰富的导游随行进行中文讲解,甚至成为大家的朋友。

 

      维京游轮公司董事会主席Torstein Hagen先生表示:“这是我们为中国市场奉上的诚意之作,希望能够让中国的合作伙伴和消费者看到维京游轮的决心和目标。对于维京游轮的战略发展而言,中国市场的地位举足轻重。未来我们拓展中国市场的主要方向,便是为中国游客提供定制化的舒适服务。我们将继续全心全意地为中国游客带来探索欧洲的新方式,确保他们在享受维京游轮精致服务的同时,深度体验欧洲的本土文化。”

 

   

 

 

目的地深入欧洲腹地

 

      区别于大型海轮游,内河游轮带来深入欧洲河谷腹地的深度游,让游客每天都能看到别样的风景。无论是希望一探阿尔卑斯山脉最高峰之一——瑞士少女峰的户外爱好者,还是想伴着斯特拉斯堡圣诞集市的灯光入睡的小清新,在维京内河游轮之旅中都能收获心之所向的风景。

 

      从旅客拉着旅行箱登上维京游轮的那一刻起,便可以抛开从前旅行中的舟车劳顿、行李打包等繁琐事宜,只需要放松身心,在缓慢而平稳前进的节奏中,尽享由历史名城和欧洲乡村风景组成的两岸风光。航程中,游轮会在著名景点附近的码头停靠,并为客人安排大巴、旅行礼宾和中文讲解一路同行,把那些浪费在路上的宝贵时间,都放在欣赏两岸风景和领略人文风情上,真正贴近最纯粹的欧洲生活。

 

      维京游轮的航线设计也体现了其独特的思路。例如在途经荷兰、德国、法国和瑞士四国的11日莱茵河航线路途中,游客将会亲身体验到阿姆斯特丹的开放包容,领略到斯特拉斯堡德法文化交汇的火花,以及与科隆等城市融合着古典与现代的气息亲密接触;而新推出的多瑙河航线经过奥地利、德国、捷克、斯洛伐克和匈牙利五国,维京游轮带领游客一起航行在被誉为“欧洲最富诗意的河流”上,造访德国南部第一大城市慕尼黑、音乐之都维也纳、“东欧巴黎”布达佩斯等历史名城,感受不一样的人文魅力。

 

   

 

 

一价全包贴心服务

 

 

      维京游轮实行“一价全包”政策,每一次游览、景点门票、岸上餐饮、以及大巴接送的费用都包含在游轮票价中,房间中零食和饮料也都为您免费提供,不会产生任何附加费用。同时,游客还可以额外订购只有在维京游轮上才有机会体验到的“一生一次”高端定制项目,比如在古老的城堡里享用米其林星级厨师Lafer亲手烹制的欧式大餐,或搭乘直升热气球,从上帝视角俯瞰游览莱茵河谷等,都将为您的旅程增添与众不同的美妙回忆。

 

      在常规的旅游行程之外,维京游轮还为每一段行程安排了许多趣味纷呈的活 动,从而带来多层次的旅行收获,其中包括船上的系列讲座、当地美食制作展示,以及葡萄酒和艺术品鉴赏等等,将地道的欧洲生活带到大家的身边,让游客亲自参与其中并感受不同文化的魅力。在餐饮方面,维京游轮特邀名厨刘一帆,为搭乘游轮的中国贵宾定制了既符合中国口味,又不失欧洲元素的精致菜肴,每天供应的餐饮也会根据所到之地的特色食物相应变化。如果旅客格外想念中国的特色面食,还可以来到船上特设的现煮面档,自6点至24点为游客提供三款不同的中餐面食,从麻辣爽口的酸辣粉,到温暖滋养的鸡汤面,让大家在深入体验欧洲的同时,也能随时吃到家乡的味道。

 

   

 

 

旅行社眼中的维京游轮

 

 

      “在我们看来,维京游轮的航线都是具有低风险和高收益的产品,专为中国客人打造的游轮产品对业内人士来说更是雪中送炭,为游轮市场开辟了一块新的天地”,桂林康辉国旅总经理禹盈说。

 

      柒海假期总经理刘卫东告诉记者,维 京游轮的服务十分周到。从飞机落地的一刻,维京游轮的工作人员就会在机场等待游客;在船上,酒水饮料餐食等等都是一价全包的,无需额外付费;船上的中文旅行礼宾会无微不至照顾大家的起居,在每个城市观光时,更会有当地的中文导游陪同讲解;另外,岸上观光的活动十分丰富,没有为了节省开支而简化行程;在下船后,维京游轮的礼宾人员会将客人送到机场,甚至协助在欧洲购物的游客办理退税,整个期间无论是游客还是旅行社都十分省心。所以对旅行社而言,维京游轮的产品完整而周到,无需重新打包,只需做好往返航班预定和签证两部分工作。

 

      刘卫东坦言,由于维京游轮能深入景色优美的欧洲腹地,同时确保了贴心舒适的旅行体验,越来越受到中国游客的欢迎。客人主要来自中高端旅游产品消费者,包括不宜旅途奔波的老年游客、偏向省心随 性的年轻人、经济状况较好的中年游客以及受教育程度相对较高的人群。他们并不追求走马观花地游览更多个景点,而是追求拥有更加舒适体验的度假生活。这对于一些老年游客而言尤其适合,因为尽管欧洲内河游路线与欧洲常规游的路线类似,但要比乘坐陆路交通游舒适很多,免去许多旅途中辛苦不堪的周折。“其实,很多人还没有真正体验过内河游轮,因为对它还并不熟悉。在感受过河轮 / 游轮的美妙之处之后,游客会很想去二次体验,真正在惬意中感受不一样的欧洲美景。我的很多客人就是在体验过莱茵河的线路之后,又计划乘坐游轮深度游多瑙河航线。”