无忧取消，放心预订

请查如何办理签证了解详情。

请查阅如何购买境外旅行保险了解详情。

不可。您须在预订船票时一同购买，即在签署船票合同前确认是否购买该方案并与船票及机票费用（如适用）一同支付相应费用。

除非是单人预订并已支付单房差，不可单人购买，必须入住同一客房的宾客同时购买。

直系亲属指与您同行或非同行的合法配偶、父母、配偶的父母、子女、兄弟或姐妹、（外）祖父母、（外）孙子女，且须居住于国内。

只要直系亲属身故日期是在方案生效之日直至原定行程出发日前，都属于方案保障范围内。

您完成支付行程及该方案费用，并签署船票合同之后，保障即时生效。

可以，购买时需提供护照号。但若外籍人士的直系亲属非居住于国内，直系亲属的健康/身故情况恕不在保障范围内。

都属方案保障范围内，但须满足相关条件：因骨折住院，并在住院期间向维京提出放弃出行申请；住院结束后的申请，不予赔付。

很抱歉，无论您最终是否启用该旅游险，我们无忧取消方案的价格都是无法拆解或减免的，望理解。

两份旅游险的承保方、保障范围和保额稍有不同（详见下表），但可叠加申请理赔，让费用预计较高的保障项目享有更高的总保额，也让您多一份安心。

如单人入住，须额外支付50%的单人船票费用（即需补付单房差）。

为了统一维京游轮全球标准，同时考虑到未成年人的出行安全和其他宾客的体验，从2027年2月27日出发的航次起，登船年龄限制将调整为18周岁及以上。希望享受现行年龄政策的旅客，可选择2027年2月15日及之前出发的航次。
针对2027年2月15日及之前出发的航次：
1. 儿童必须在乘坐的航次出发当天或之前年满8周岁；
2. 未满18周岁儿童（以下简称“未成年人”）必须与其父母、监护人或者经其父母或监护人同意的成年人（例如祖父母）同住一间客房；
3. 在维京海轮上设有的中央泳池、无边泳池、水疗泳池中，仅中央泳池可供未成年人使用；
4. 未成年人全程必须始终由其父母或法定监护人陪同及看护；船方将无法提供儿童保姆/看护服务；
5. 父母如携带未成年人同行，登船后除了基础的游轮安全说明会，还须参加针对儿童安全的说明会；

当您完成预订后，将会收到带有《乘客信息表》链接的预订确认短信，点击前往提交页面。完成《乘客信息表》是行程开始前的重要步骤，您需要在线提供个人证件信息，以及包括床型要求、饮食需求还有紧急联系人等在内的其它重要信息，以获得更安全、更全面的游轮体验。若未完整填写，可能会影响您的登船。如有疑问，可拨打我们的服务热线400-0000-217。

请查阅预订与销售条款和条件了解详情。

预订确认函将于付款成功后，通过短信方式发送至您的手机上。点击短信中的《乘客信息表》链接，完成在线信息提交。中英文电子行程单也将通过短信方式发送至手机上，您也可在“维京之旅”微信小程序随时查看。

可致电服务热线400-0000-217，确认希望分组同行的宾客人员。我们的客服将进行记录并与船上运营团队沟通，尽可能地满足您的需求，但请了解最终安排还需以登船后的实际情况为准。

我们提供两种机票预订方案：维京指定航班机票和实时机票。维京指定航班机票：以优惠活动期间维京指定航班机票价格为准。由系统从我们的优选航空公司中选择出的合适航班，及登船/离船当天的抵达/出发时间段。仅适用指定的出发及返回城市，一般需要转机，不能保证直飞。确认选择维京指定航班机票后系统自动出票，且不能改签或退票。实时机票：以实时查询价格为准。出发及返回的城市和时间段都可供选择，建议有年老或幼小乘客同行，或对航班安排有特殊需要或指定要求的客人选择购买。详情请查阅维京游轮机票预订服务。

维京游轮为每个航程都精心设计了升级游览项目，让您能尽情体验原汁原味的欧洲风情。如有兴趣，我们建议您开航前在“维京之旅”小程序预约购买以保留名额。当然，部分项目视预订情况也可在行程中购买，但须以欧元结算。
温馨提示： 所有项目都有最低成团人数和最高人数的限制，如报名人数低于最低成团数，该项目将被取消，您会收到全额退款。

“维京之旅”小程序将让您的出行更智能，建议您在旅行开始前就完成注册，以获取相关旅程中的各项专属服务，并可咨询在线客服。
行程前，小程序会为您提供航班信息、停靠码头及丰富的行前小贴士等重要内容。
行程中，除了重要信息的广播推送，您也可以通过小程序中的维京日报，获取每日船上活动、岸上游览项目和具体时间安排，以及有关目的地城市景点的导览信息等。每日精彩，一目了然。

在出发前，我们建议您仔细检查以下信息的准确性：① 机票上的姓名、航班日期、时间及目的地城市。
② 中国海关规定，机票上的姓名、出生日期和性别必须同您护照上的信息完全一致，若有不一致，您将可能被拒绝登机，并支付额外的费用。
出发前72小时，您可联系航空公司再次确认您的航班信息和登机时间。
建议您于国际航班起飞前3个小时到达出发机场并自行去航空公司柜台办理值机手续。 若有任何问题，请即刻与航空公司联系。如果您是通过维京游轮预订的机票，请拨打我们的服务热线400-0000-217，工作人员将全力协助您与航空公司沟通。
温馨提示：
如果您的航班是凌晨起飞，请务必注意航班的起飞日期，并在起飞前一天晚上抵达机场。

各航空公司都有自己的行李政策，并且这些政策可能会随时改变。
请直接联系您的航空公司，确认出发和到达航班的随身行李限制条款、禁带物品。
欧洲航线经济舱行李限额通常是每人一件，且不超过20KG；公务舱每人两件，每件不超过20KG。部分航空公司的行李限额可能有所不同，实际政策请咨询您的航空公司。超出允许的行李数量和重量可能会有额外费用产生。

目前维京游轮暂时无法提供机场转机协助服务，如果您的航班需要转机，我们建议您寻求机场工作人员的帮助。

如果航空旅途中遇到紧急事件，请及时联系您所乘航班的航空公司。
同时，请联系您即将搭乘的维京游轮，或拨打我们的服务热线400-0000-217，告知您的情况，我们会竭尽全力为您解决问题。
如遇到涉及旅行保险的问题，请第一时间联系您的保险公司确认所需索赔材料。如果您的保险是通过维京游轮购买，请拨打我们的服务热线400-0000-217及时与我们沟通。

如果您的行李出现损坏或者丢失，在离开行李认领区前，请向机场航空公司柜台报案，同时，务必保留好行李丢失凭证和票号，并联系保险公司了解申报材料。

通过维京游轮预订机票的宾客，我们会根据航班时间及机场按批提供接送机服务（仅限登船及离船日）。当您的航班抵达目的地后，维京游轮中国籍旅游礼宾（“小红人”）将会在机场迎接您的到来。我们会手举维京游轮接机指示牌，带您乘车/巴士从机场前往码头登船。当您的行程全部结束后，我们也会将您安全地送至机场。
如果您自行预订机票，也可加入我们以上指定机场及时间的接送机服务，具体信息可向维京客服查询；您若不愿等待，或错过了我们的指定接送机时间，可自行前往码头/机场，或要求私人接送机服务（需额外付费）。
接送机服务不含酒店或火车站接送。
如果接送机过程中遇到任何问题，请及时拨打您所乘坐的维京游轮联系电话。

“维京之旅”微信小程序会提前推送码头具体信息，自行登船的客人可作参考。您所搭乘的游轮停靠位置可能会因实际情况有所变动。如需了解具体码头号码，请联系您所乘游轮礼宾部。

套房入住时间为12:00，其它客房为15:00，出示护照并办理入住后，即可进入房间。如您在入住时间前登船，您可先在公共区域休息或将行李留给礼宾人员，自行安排岸上游览。
登船日当天，游轮会在码头过夜停靠。为免影响第二天行程，建议您在22:00前登船。若您选择的航班预计落地时间在22:00之后，请提前拨打您所乘坐的维京游轮联系电话，告知您的航班情况。
如您的航班较早抵达，我们会在中午时分准备简餐。若您是较晚航班抵达的客人，可以在“面吧”享用面条、面包等，“面吧”的开放时间到00:00。
晚餐前安排的 “登船信息说明会”，将为您介绍船上的设施设备、岸上行程的安排与注意事项，以及精彩的船上活动安排，欢迎您的参与。

退房时间是在离船日上午9:00。请您在9:00之前办好退房手续。 退房后，您可在船上公共区域休息、用餐或者下船自行游览，当天没有既定行程。 届时我们会安排送机服务，具体事宜和安排请以实际为准。

作为维京游轮的特色服务之一，我们提供全程中文礼宾服务，让您完全不需要担心语言障碍。您所在游轮上的工作人员也都是从国内经严格培训筛选出来的。即使上岸观光，我们“小红人”也会全程陪同。
每到一个目的地，都会含一项岸上游览体验，并由资深导游或旅游礼宾为您带来专业的导览/讲解，请记得带上您房间内的导览器。

在大部分的景点，都会安排自由活动的时间，您可以根据自己的兴趣爱好自由探索当地精彩。如有需要，我们的维京旅游礼宾“小红人”也可以为您推荐当地特色，提供暖心小贴士。
自由活动时，请注意保管好自己的贵重物品，并按约定的时间准时回到指定集合点。

如果您想在境外使用手机，请和手机卡服务商联系并确认您已开通“国际漫游”服务，确保在中国以外的其他地方可以使用。
租一部国际电话或买一张当地SIM卡可能会比较便宜。如果选择使用当地SIM卡，您需要事先确认您的手机是否支持。

由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。

您可在大型超市、餐厅和酒店使用万事达信用卡、Visa卡、美国运通卡、银联结算，当然也可以用来结算船上账目。
如您的信用卡出现连续多笔大额整数刷卡、境外消费等情况，银行有可能会冻结您的信用卡。为了以防万一，请提前通知信用卡发卡公司关于您的出国旅行计划，避免账户被冻结。
如出现信用卡不能在欧洲使用的情况，请联系您的信用卡发卡公司。

在欧洲消费时，欧洲的大部分国家使用欧元，但也有少许国家使用当地货币。
由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。您也可以在银行、兑换机构或大型酒店付费兑换。当前货币兑换汇率您可上网查询。
温馨提示： 建议您提前预备些当地国家小面额硬币或纸币以备不时之需。

在欧洲购物请不要忘记退税，欧洲很多国家都征收商品增值税。如果您从同一家商店购买了全新商品，可持相关购买凭据在指定地点办理退税。如果您打算购买高价值商品，我们建议您购买之前查询当地退税额度和所需凭据。也有部分商店是不能退税的，在购物时您可以留意商店是否贴有“Tax Free”的退税标志。
打包行李时，请将退税商品随身携带，或打包在方便拿取的地方，以便海关检查。

疫苗接种与新冠检测：维京游轮遵循航线途经目的地的相关防疫法规。目前，相关国家对您抵达欧洲没有特殊防疫要求，包括疫苗接种与新冠检测。然而为了获得最佳的旅行体验，我们建议您在出行前，确保您的个人身体健康适合长途旅行。
旅行保险：虽然您通过维京购买的签证套餐可能已包含一部分基本旅行保险，但请确保您已购买足够的旅行保险，以涵盖您在旅途中可能出现的任何医疗意外事件，包括与新冠相关的情况。
如果您被专业医疗人员确诊感染了新冠病毒，您可能需要在船上——即在您的客房内隔离（我们将提供送餐服务），或在岸上进行隔离，具体措施取决于当地的防疫要求和症状轻重（如有）。所产生的任何费用将由宾客自行承担。
未在保险涵盖范围内的费用责任：旅行保险未涵盖的任何与新冠相关的非医疗费用（例如：由于不适合旅行而需要在欧洲逗留，但不需要住院，由此所产生的住宿和旅行费用）将由宾客自行承担，维京不承担任何责任或索赔。
口罩：除了少数例外情况，维京运营的欧洲航线所途径的国家已不再强制要求于公共场所佩戴口罩。因此，在船上也不再需要佩戴口罩。
入华前新冠检测与健康申报：实际程序和要求可能会根据国家最新发布的政策实时调整，建议出行前通过官方渠道及时确认最新的疫情防控政策及要求，或咨询我们的服务热线400-0000-217。