最近更新日期：2024年11月11日
版本：VCC11112024

重要提示：以下预订与销售条款和条件(包括适用于「河轮+陆地游」航线的附录条款)将作为您与您的旅行社【此处请您或您的旅行社填入旅行社地址和名称】签订的旅游合同或预订合同(以下统称为“预订合同”)的一部分，规定您的游轮旅行预订事宜。另请参见与承运人签订的客运合同（“客运合同”），该合同规定适用于游轮旅行本身的条款和条件。客运合同可在网站www.vikingcruises.cn上查看，同时也会在您预订时向您提供。请仔细阅读所有这些具有法律约束力的条款和条件，以及客运合同的条款和条件，其中包含免责声明条款、特别责任限制条款及实质性取消手续费条款。同时，请阅读上述条款和条件、您的客运合同条款、发布在http://vikingcruises.cn上的包含在维京健康和安全计划中的信息和要求，以及为更新与COVID-19相关的政策和程序（“新冠防疫政策和程序”）而发送给您的任何信息。

通用条件：本条款和条件（“本条款”）适用于所有与服务（定义见下方）有关的网站、移动应用程序、车载媒体、博客、电话、当面交流、社交媒体和其他场合，以及其他在线或无线产品（统称为我们的“接入点”），无论是通过由旅行社或代表我们拥有或运营的计算机、移动设备或其他技术访问。如果您不同意本条款，请不要访问提供游轮旅行、观光和其他产品和服务信息的接入点，包括所有游轮上的乘客和行李运输以及由船舶所有人、经营人、承租人和/或管理人（统称为“承运人”）专门单独提供的其他运输和安排（统称为“服务”）。上述接入点的用户同意遵守本条款以及我们网站上提供的旅行社隐私政策、在网站www.vikingcruises.cn上发布的中旅途易隐私政策以及在网站www.vikingcruises.com/privacy-policy/index.html上提供的承运人隐私政策（合称“隐私政策”）。本条款和隐私政策适用于所有访问者、用户和使用接入点访问服务的其他人（“用户”）。

在本条款中：“您”、“旅客”和“乘客”指根据预订合同出行的所有人员，包括未成年人，以及其各自的继承人和代理人。您接受本条款，代表您确认并接受本条款的所有条款和条件以及我们可能另行书面通知您的任何其他条款和条件，并经随行或陪同您的所有其他人员授权代表其认可和接受前述全部的条款和条件。“我们”、“我方”，如无明确不同的含义，是指您的旅行社。“船票费用”是指您与您的旅行社就您的游轮旅行签订的预订合同中列明的船票费用，包含游轮旅行费用、游轮旅行附加设施和服务的总金额，以及加入游轮旅行的任何附加费用，但不包括自选设施（参见您的客运合同的定义）、服务费用（参见您的客运合同的定义）和/或个人费用。船上和陆地的服务员酬谢费已包括在您的船票费用中。 “全行程费用”是指除自选岸上观光服务（参见您的客运合同中的定义）外，船票费用加上您从承运人处购买的陆地或航空费用的总和。

定金和付款政策：请参见您的预订合同中列明的应付金额。

基于燃油价格、机票价格和货币汇率的潜在附加费用：

您明确同意，我方保留权利可根据人民币与欧元之间的汇率重大变动收取额外费用。具体而言，如果在您全额支付船票费用到预定登船时间之间，人民币与欧元之间的汇率发生变动，导致人民币对欧元贬值超过10%，我们可能会收取额外费用。附加费用可能反映您全额支付船票费用的时间到登船时间之间的汇率差额全部百分比。

作为您的游轮套票的一部分而出售的航空票价是基于您游轮旅行时对有效票价的诚信估计。如果您乘坐游轮时的机票价格超过最初预计机票价格的10%，则可能会向您收取额外的费用。

变更：1）若您想要对旅行安排进行任何变更，您必须尽快书面通知您的旅行社。我们将尽力协助您，但我们不保证总能实现该等变更，因为是否可以变更受制于届时的实际情况。请注意：定期航班的机票变更，其限制通常非常严格，可能需要取消原航班机票重新预订且可能会产生额外的费用。2). 若我们能够进行变更，则我们将会就额外发生的服务、设施或其他变更项收取费用，收费标准适用变更当日的标准。此外，我们保留变更时对预订中每位人员收取人民币1000元的管理费用和其他后续成本（如供应商费用）的权利。有关被归类为取消而非变更的情况的更多详细信息，请参见下面的取消政策。

取消政策：如果您取消游轮或旅行预订，除非您的客运合同、本条款、您的预订合同或者适用法律另有规定，否则将收取如下取消费用。取消费用也适用于出发日期的变更、行程的替换、乘客变更以及促销票价变更。除非您的客运合同、本条款、您的预订合同或者适用法律另有规定，否则如果乘客在游轮旅行开始后中断或取消游轮旅行，不得退款。所有取消必须以书面形式寄送至旅行社办公室。对于机票出票后取消的所有含机票套餐，除了下文表A和表B中详述的取消费用之外，退票的航空部分（如有）将收取每名已出票乘客1,000元人民币的费用。

您理解并承认，您的取消将对旅行社和承运人重新出售游轮旅行产品造成困难，因此，无论您的游轮旅行产品是否转售，均应支付本条所规定的取消费。您的旅行社有权从您已支付的全行程费用中扣除取消费用，如尚有余额，将退还给您。您同意，旅行社和承运人因您取消预订所蒙受的任何损失将很难或无法量化，作为违约金约定的取消费是公平合理的。对于在按照预定出发时间出发之前收到的所有书面取消，将收取以下取消费用：

  1. 取消费用表：适用于2023年1月7日及之后预订的游轮旅行（豪华游轮旅行和环球游轮旅行除外）
收到的书面通知早于出发日每位旅客取消费用
120天及以上人民币1,000元
90天至119天全行程费用的20%
70天至89天全行程费用的35%
50天至69天全行程费用的50%
30天至49天全行程费用的75%
29天及以下全行程费用的100%
  • 取消费用表：适用于2023年1月7日及之后预订的超过35天的游轮旅行（豪华游轮旅行和环球游轮旅行除外）：
收到的书面通知早于出发日每位旅客取消费用
180天及以上人民币1,000元
150天至179天全行程费用的20%
120天至149天全行程费用的40%
90天至119天全行程费用的60%
60天至89天全行程费用的80%
59天及以下全行程费用的100%

对于多数在出发日前预订的自选岸上观光服务，如果您在自选岸上观光服务开始前48小时通知我们取消，您可获得全额退款，然而可能会适用其他具体条款。各项自选岸上观光服务的具体条款发布于网站www://vikingcruises.cn，一旦您预订了某项自选岸上观光服务，相应的具体条款即被视为已包含在您的预订合同中。

拒绝行程；乘客终止行程：除非客运合同中另有明确规定，如您因任何原因必须提前终止行程，您无权主张任何已付任何款项的退款，您的旅行社或承运人亦无需承担您和其他旅行参与者在该等情况下产生的任何住宿、伙食、回程交通、医疗或其他费用或损失。更多详细信息，请参见客运合同。

提前、取消或延迟；不可抗力；罢工；其他变更：旅行社和承运人保留根据自己的判断，在条件允许的情况下撤销和/或取消旅行或变更行程和酒店住宿的权利。如果发生船舶租赁问题、恶劣天气或水上条件、船舶出现机械或其他问题、停靠问题、政府或其他当局行动、停战、停工、暴乱、罢工或任何原因引起的劳工困难、或船舶爆炸、火灾、碰撞、搁浅或沉没，或船舶或其船体、机械或配件的故障或损坏，无论何时何地，可能造成或引起任何或上述情况的事件，或内乱、暴动、叛乱、战争、征用船舶、政治动乱、恐怖主义行为或威胁、无法保证安全或供应失败，包括燃料、流行病或传染病（包括但不限于COVID-19、流感、诺如病毒），与传染病或流行病有关的政府限制或声明、突发卫生事件、不可抗力或超出旅行社或承运人控制范围的其他情况，则旅行社或承运人可随时取消、提前、更改、替换或推迟任何预定的游轮或游轮旅行，并且可以但没有义务更换另一艘船或另一个行程，并且旅行社和承运人无需对预订乘客或实际乘客或任何第三方因该等情形发生的任何住宿、餐饮、往返交通、医疗或其他费用或损失负责，除非客运合同中明确规定或适用法律要求。

转乘：转乘至游轮的服务仅在特定的火车站和机场提供，且仅在出发和到达当日有效。详情请见www.vikingcruises.cn。如果您选择自己安排旅行，您可通过您的旅行社购买转乘服务并支付额外的费用，或者您也可以选择自行安排转乘至游轮。

旅行证件、护照、签证：在开始办理登船前手续时，您应当持有预订合同和在登船后六（6）个月内有效的护照，符合所到达目的地要求的任何必要签证、声明、免疫接种记录和/或疫苗接种卡，行程单要求的合法旅行保险证明，以及所到达的预定停靠港和最终目的地所需的所有其他文件。建议您咨询您的旅行社或领事馆，以确定您旅行所需的文件。您有责任确保您已持有参加所购买的游轮旅行所需的全部文件，旅行社或承运人都不承担获得所需签证或告知乘客签证或其他移民要求的责任。如果获得不正确的旅行证件，则乘客可能无法参加特定的岸上观光和/或可能被拒绝登船和/或进入某些国家。即使所需信息和旅行证件齐全，也可能被拒绝进入其他国家。请注意，出于航空公司的安全措施，如果您护照或身份证上的姓名与机票上的姓名不符，您可能会被拒绝登机。

责任限制：除了本条款中规定的免责声明和责任限制，客运合同还包括对伤害、疾病、死亡、行李和个人财产相关索赔的重要限制；索赔和诉讼的时间限制；诉讼的指定法院（包括在瑞士巴塞尔对不包括美国港口的所有游轮旅行产生的索赔的专属管辖权）；法律选择和集体诉讼弃权；以及与新冠防疫政策和程序相关的条款和条件。旅行社有权依赖并受益于客运合同中规定的承运人的所有权利、责任限制和免责、抗辩和豁免权。

为您的游轮旅行提供旅行服务和/或住宿的个人或实体是独立的承包商，他们既不是旅行社的代理人，也不是旅行社的员工。为您所做的所有安排都是与独立承包商（也称为第三方提供商）一起进行的，并且完全是为了您的方便而做出的，由您自行承担责任和费用。所有此类服务和住宿应受客运合同或您与作为独立承包商的此类第三方提供商之间的其他协议管辖。医疗和水疗人员是独立的承包商。

旅行社和承运人不承担因铁路、客车、私家车、轮船、飞机或任何其他运输工具的原因或缺陷、由于延迟出发或到达、错过航班转乘或者其他延误或非常情况、机械缺陷或任何性质的故障或疏忽、或由于任何与住宿、交通、服务或者设施相关的任何性质的故障或疏忽，或无论事先有无通知的酒店、承运人或者设备的更换，或由于任何公司或个人的行为或违约，或在执行旅游安排时所引致的、或由于超出旅行社控制范围的任何原因等引起或导致的责任或义务。旅行社不对由于任何第三方提供商、独立承包商无法执行在旅行社广告中提及的任何旅行服务或住宿，或由新冠防疫政策和程序导致的限制，包括影响参与、地点、时间、合格地点和您可能接触的人员的限制，以及在任何停靠港上岸和/或上岸到特定旅行社、住宿或活动的乘客人数限制，承担任何责任。

如果整个游轮行程因您之外的任何原因被取消了，除要求全额退还船票费用外，您无权提出任何其他要求；但如果客运合同中有明确规定的，您可获得等额于该取消游轮行程船票费用的未来航程抵用额度。客运合同构成承运人与您之间的唯一协议，双方理解，参与您的游轮行程的各独立承包商可与您订立其各自独立的合同，并且无论在何种情形下，您应自行承担使用这些独立承包商的服务和设施的风险。旅行社和承运人均无需对独立承包商（包括协助或经营岸上观光项目在内的独立承包商）的任何行为负责。

旅行社和承运人在任何情况下均不就预订、客运合同、游轮旅行、或本条款项下销售的产品或服务所引起的或与之相关的间接、后果性、偶然、特殊、惩罚性或惩戒性的损害向您或任何其他方承担任何责任，包括但不限于利润损失或业务损失，即使旅行社或承运人已被告知发生该等损害的可能性。

集体诉讼弃权：本条款以及客运合同规定的争议解决方式具有排他性，您应通过代表您个人的个别法律行动，而非任何集体或代表人诉讼解决争议，即使适用法律另有规定。您同意针对承运人或旅行社提起的任何诉讼应由您单独提起，而非作为任何集体诉讼或代表人诉讼的一部分，同时您明确同意放弃任何法律赋予您参与集体诉讼的权利。

索赔和诉讼的时间限制；权利放弃：在法律允许的范围内，以下时间限制和权利放弃条款适用于针对承运人或旅行社所提起的所有索赔和诉讼，除非经我们授权的一名公司董事明确书面同意，否则我们不得放弃该等限制。

  1. 针对人身伤害、疾病或死亡的索赔。除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起六（6）个月内应向承运人或旅行社提交包含全部详情的书面索赔通知，否则乘客不得因任何人身伤害、疾病或死亡而向承运人或旅行社提起任何诉讼，应放弃此类诉讼；除非在乘客人身伤害、疾病或死亡发生之日起一（1）年内在下文指定的法院提起诉讼，否则乘客在任何情况下均不得因人身伤害、疾病或死亡而向承运人或旅行社提起任何诉讼。
  2. 所有其他索赔。除非在与索赔有关的游轮旅行结束后三十（30）天内已向承运人或旅行社递交包含全部详情的书面索赔通知，否则乘客不得向承运人或旅行社提起任何与游轮、游轮旅行、本条款或客运合同有联系的、相关的、或因其直接或间接引起的除人身伤害、疾病或死亡之外的索赔；除非在游轮旅行结束之日起六（6）个月内在下文指定的法院提起该等诉讼，否则其余任何情况下，乘客均不得就任何索赔（人身伤害、疾病或死亡除外）向承运人或旅行社提起任何诉讼。

法律和法院的选择：

  1. 美国游轮。您同意，与游轮、游轮旅行、本条款或客运合同相联系的、相关的或所直接或间接产生的，涉及在美国港口或美国境内港口登船、离船或停靠的航程的任何争议，应完全根据《美国普通海事法》裁决，不考虑其法律冲突原则。除非死亡发生在美国境外，这种情况下应受《美国法典》第46编第30301节《公海死亡法》等管辖。您进一步同意，本条款中描述的任何及所有争议应在美国加利福尼亚州洛杉矶的美国加州中区地方法院提起诉讼；对于美国联邦法院缺乏标的物管辖权的诉讼，应在位于美国加利福尼亚州洛杉矶县的法院提起诉讼，排除任何其他国家、州、城市、自治市、县或地区的法院。您同意接受司法管辖，并放弃对在该等法院提起的任何该等诉讼可能提出的任何异议。
  2. 所有其他游轮。您同意，与游轮、游轮旅行、本条款或客运合同相联系的、相关的或所直接或间接产生的，涉及不在美国港口登船、离船或停靠的航程的任何争议，应完全根据瑞士的法定海事法和普通法进行裁决，除非适用的客运合同第15条另有规定。您进一步同意，本条款中所述的任何及所有争议应在巴塞尔城市州民事法院提起诉讼，排除任何其他国家、州、城市、自治市、县或地区的法院。您同意接受司法管辖，并放弃对在该等法院提起的任何该等诉讼可能提出的任何异议。

承运人信息*：承运人在全球范围内经营船舶，且其注册地或运营基地不在中国、美国或加拿大。

远洋游轮
所有远洋游轮都在挪威注册。不在加拿大、美国或其领土停靠的维京 Star和维京 Sky游轮的承运人为维京远洋游轮有限公司，不在加拿大、美国或其领土停靠的维京 Sea、维京 Orion、维京 Jupiter、维京 Venus、维京 Mars和维京 Neptune游轮的承运人为维京远洋游轮II有限公司。维京远洋游轮有限公司和维京远洋游轮II有限公司都是百慕大国际公司协会的公司，在瑞士巴塞尔设有船舶经营办事处。当维京 Star、维京 Sky、维京 Sea、维京 Orion、维京 Jupiter、维京 Venus、维京 Mars和维京 Neptune游轮在美国或其领土出发时，承运人为维京游轮美国有限公司。

河流游轮
除非另有说明，否则所有河流游轮都在瑞士注册，承运人为维京河流游轮有限公司，这是一家总部设在瑞士巴塞尔的瑞士公司。维京 Forseti、维京 Buri、维京 Heimdal、维京 Delling、维京 Fjorgyn、维京 Kari、维京 Skaga和维京 Radgrid游轮的承运人为维京游轮有限公司，这是一家法国公司，其船舶经营办事处位于瑞士巴塞尔。

维京 Hemming、维京 Torgil、维京 Osfrid和维京 Helgrim游轮在葡萄牙注册，承运人为维京游轮葡萄牙有限公司，是一家总部设在葡萄牙波尔图的葡萄牙公司。

维京 Rurik、维京 Truvor、维京 Ingvar、维京 Helgi和维京 Akun在俄罗斯注册，承运人为OOO“Passenger Fleet”LLC，是一家总部位于俄罗斯圣彼得堡的俄罗斯公司。

维京 Ra和MS Antares在埃及注册。维京 Ra的承运人为Sherry Nile Cruises Company for Touristic Floating Hotels (S.A.E.)，而MS Antares的承运人为Viking River Cruises Egypt for Floating Hotels (S.A.E)，这两家埃及公司的总部都设在埃及开罗。

维京 Sineus在乌克兰注册，承运人为Viking Ukraine Ltd，是一家总部位于乌克兰基辅的乌克兰公司。

维京 Saigon在越南注册，承运人为Lotus Cruises Company Ltd，是一家位于越南胡志明市的越南公司。

维京Mississippi河流游轮
在维京 Mississippi在美国注册，承运人为Viking USA LLC，一家特拉华州有限责任公司，其经营办事处设在加利福尼亚州伍德兰希尔斯。

远航游轮
维京 Octantis和维京 Polaris在挪威注册。承运人为Viking Expedition Ltd，是一家百慕大国际公司协会的公司，其船舶运营办事处位于瑞士巴塞尔。

*承运人信息可能会发生变化。有关每艘船的注册和承运人信息的最新列表，请访问www.vikingcruises.cn。

公共卫生；风险揭示；新冠防疫政策和程序：

  1. 建议咨询医生；承认存在健康风险：我们鼓励您在签订预订合同之前与医生讨论旅行的适宜性，并审阅中国疾病预防控制中心（“疾控中心”）、世界卫生组织（“世卫组织”）或其他相关政府机构的网站，以获取最新信息。您承认、理解并接受，当您在船上、码头、登船区或岸上活动和/或进出船舶时，您和其他旅客可能接触到传染性疾病，包括但不限于COVID-19、流感、感冒和诺如病毒。您进一步了解并接受，接触这些传染性疾病和其他疾病的风险是人与人之间互动或共用公共设施的大多数活动所固有的，该种风险超出了承运人或旅行社的控制范围并且在任何情况下都不能消除。您在知情的情况下自愿接受这些风险作为客运合同的一部分，包括因该等暴露而导致的重大疾病或死亡的风险，和/或任何性质的所有相关损害、损失、成本和费用。
  2. 拒绝预订、运输、要求离船或隔离的权利：除非适用法律另有禁止性规定，否则承运人有权拒绝下述任何人员预订、登船，或要求其离船、限制在客舱内、隔离、离开游轮行程或自选岸上观光项目：任何可能患有接触性传染或传染性疾病（包括但不限于COVID-19）的人；或经承运人自行判断认为不适合旅行的人；或根据船长或医生判断，其在场可能损害该人或任何其他人的舒适、安全或福祉；或船长认为其可能被移民局或其他政府当局不允许其在任何目的地登陆的人。您同意该等决定为最终决定，并对您具有约束力。
  3. 同意遵守COVID-19政策和程序：在制定新冠防疫政策和程序时，承运人遵循公认的卫生当局的指导和指令。您理解并知悉，这些指示可能会不时改变，新冠防疫政策和程序可能因此而改变。您明确同意，不仅应当始终遵守本条款所述的新冠防疫政策和程序，而且应当始终遵守www.vikingcruises.cn /healthandsafetyprogram网站中不时规定的政策和程序，或任何通讯（如您的旅行社、承运人或其代表以书面或口头形式传达的指示）中规定的政策和程序，包括在登船前、登船程序中、在船上、在港口停靠中和岸上游览和/或最终离船时的政策和程序。如果本合同所规定的新冠防疫政策和程序(及其不时在www.vikingcruises.cn /healthandsafetyprogram网站中发布的更新)与任何后续通讯中所述的新冠防疫政策和程序有任何冲突，以最新通讯的内容为准，并且您对于遵守承运人新冠防疫政策和程序的同意构成客运合同不可分割的一部分。
  4. 新冠防疫政策和程序：您确认，承运人的新冠防疫政策和程序可能、或将会包括（但不限于）：（1）在每位乘客出行前（这将在www.vikingcruises.cn网站提供）、在登船前流程中、登船前、以及在游轮期间每日（或以其他方式定期）登船前完成准确、真实、完整的健康问卷，包含承运人根据相关政府或卫生部门或医疗专家的建议为每位乘客自行确定的任何健康或旅行相关问题；（2）登船前COVID-19测试（例如但不限于聚合链式反应（“PCR”）测试），之后可能会进行一段时间的隔离，直到获得测试结果；（3）在游轮期间由承运人自行决定定期完成COVID19测试（包括但不限于PCR测试）；（4）在登船前（包括在酒店和登船流程中）和游轮期间每日（或以其他方式定期）对每位乘客进行体温检查（包括使用面部识别技术）；（5）对可能限制或削减乘客参与特定活动或使用特定设施能力的活动（包括但不限于餐厅、休息室、健身房和船上娱乐活动以及岸上短途旅行）的容量规则的修改；（6）每位乘客在登船之前（包括在机场、地面交通和酒店住宿期间）、在船上和离船和岸上短途旅行过程中（除非在乘客自己的客舱内、在饮食时、在可能保持社交距离的情况下、或在开放的乘客甲板或客舱走廊上）强制使用符合承运人接受的准则的口罩；（7）在登船之前的任何/所有时候（包括在机场、地面交通或酒店住宿期间）、在登船程序过程中、在登船和离船和岸上短途旅行期间，强制使用社交距离和/或集中安置乘客；（8）在上岸短途旅行期间根据当地情况施加额外限制，包括但不限于在目的地拒绝离船，但仅参加经承运人批准的上岸短途旅行时除外；（9）在所有公共区域出入时，强制要求乘客进行手部消毒；（10）根据承运人的判断，为防止或减缓COVID-19的传播，有必要对乘客进行限制在客舱（包括乘客自己的客舱和隔离专用的客舱）、隔离或紧急离船；（11）要求乘客及时填写承运人为执行COVID-19政策和程序所需的任何书面授权或同意书（包括但不限于医疗信息、医疗隐私或个人资料隐私同意书）；（12）乘客及时提交承运人为执行COVID-19政策和程序所需的任何医疗样本；（13）如果乘客对问卷、测试结果或其他信息的回复使承运人认为该乘客可能已经或已经接触到COVID-19，则在对该乘客进行任何初步或后续医疗评估（包括电话、面对面或书面形式，包括在出行前的任何时间和游轮内）时，乘客应给予配合；（14）乘客及时提交接触追踪信息，包括同意将该信息转交给相关的接触追踪机构；（15）根据起航时有效的新冠防疫政策和程序中规定的标准，要求乘客接种疫苗，并提供符合承运人要求的证明文件；（16）承运人自行判断为降低COVID-19传播风险所必需的其他政策和程序。
  5. 不遵守新冠防疫政策和程序的后果：尽管本条款有任何其他规定，如您或您的同行团体中有成员不遵守承运人的新冠防疫政策和程序或您的客运合同的规定，承运人有权采取拒绝登船、在其上岸后拒绝重新登船、在船上隔离、强制离船、向政府或卫生当局报告或其他承运人根据情况为保护他人健康和福祉而自行决定的必要措施。在此情况下，您无权获得任何形式的退款或补偿。您应自行承担所有相关费用及罚款，包括但不限于交通费、住宿费和医疗费，以及应具有任何港口的适当旅行证件，或离开或前往中华人民共和国或您的居住国的适当旅行证件。在任何情况下，承运人或旅行社均不对因拒绝登船、拒绝重新登船、隔离、离船或承运人或旅行社采取的其他措施而导致乘客遭受的任何损害或费用承担任何责任。
  6. 登船前确诊或疑似COVID-19病例：您同意，如果承运人因您经医学检测确认感染COVID-19或其他传染性疾病而拒绝您登船，除非承运人确定您未能遵守新冠防疫政策和程序或您的客运合同，您将有权获得与您支付的船票费用金额等值的未来游轮的抵用额度，但前提是，对于非由承运人聘用的供应商所做的检测结果，您必须提供令人满意的核实证明。如果您因承运人自行判断怀疑您感染了COVID-19或其他传染病而被拒绝登船，除非承运人确定您未能遵守新冠防疫政策和程序或您的客运合同，您将有权获得与您支付的船票费用金额等值的未来游轮的抵用额度。如果您因确诊或疑似感染COVID-19或其他传染病而被拒绝登船，承运人或旅行社在任何情况下均不承担任何其他赔偿或损害责任，包括但不限于赔偿住宿、旅行或医疗费用。
  7. 登船后确诊或疑似COVID-19病例：您进一步理解并同意，如果在您登船后，且即使您完全遵守了所有新冠防疫政策和程序，您的COVID-19或其他传染病检测结果呈阳性，或出现症状或体征，承运人保留要求您离船、在您岸上观光后拒绝您重新登船、对您和您的同行团队成员进行隔离、或采取承运人自行决定的为保护他人健康和福祉所必需的其他措施的权利。

如果您经医学检测确认感染COVID-19或其他传染病，而您因此被要求离船、拒绝重新登船或被隔离，除非承运人确定您未能遵守新冠防疫政策和程序或您的客运合同，并在您就非由承运人聘用的供应商所做检测结果提供令承运人满意的核实证明的情况下，您将有权获得与您支付的船票费用金额等值的未来游轮的抵用额度，应退还的船票费用将基于您离船、拒绝重新登船或被隔离的时间按比例计算。如果在登船后，承运人自行判断怀疑您可能感染了COVID19或其他传染病，而您因此被要求离船、拒绝重新登船或被隔离，除非承运人确定您未能遵守新冠防疫政策和程序或您的客运合同，您将有权获得与您支付的船票费用金额等值的未来游轮的抵用额度。应退还的船票费用将基于您离船、拒绝重新登船或被隔离的时间按比例计算。如果在登船后，您因确诊或疑似感染COVID-19或其他传染病而被要求离船、拒绝重新登船或被隔离，承运人或旅行社在任何情况下均不承担任何其他赔偿或损害责任，包括但不限于赔偿住宿、旅行或医疗费用。

乘客的保证和健康状况；怀孕；无障碍限制；健康和特殊需求；远航游轮：

  1. 保证和健康状况：您保证您和您同行团队中的所有其他乘客在身体、情绪和其他方面都适合乘坐游轮或进行游轮旅行；您和他们已经接受了所有必要的医疗接种或疫苗；您和他们将始终遵守游轮的规章制度（包括新冠防疫政策和程序）以及游轮船长、高级船员和医务人员的命令和指示（如适用），并且您和他们的行为不会损害游轮的安全或对其他乘客造成危害或不便。旅行社和承运人无需在您的游轮旅行期间提供任何预防接种、疫苗接种或特殊健康或精神护理，所有该等安排均由您和他们自行负责。旅行社和承运人不能为怀孕超过24周的妇女提供住宿。凡有重大健康问题的乘客，在有关法律允许的情况下，应提供一份适合旅行函。您还被告知，旅行目的地的生活标准和惯常做法，包括与提供公用事业、服务和住宿相关的生活标准和惯常做法可能不同于您惯常居住地的生活标准和惯常做法。
  2. 特殊需求：强烈建议您在预订前将您的无障碍要求告知您的旅行社，或拨打电话400-6666-927）与我们联系，以便我们能够确定是否有适合的住宿可供安排。请索取适当的无障碍表格，以便您和您的医生审阅、签署并交还给我们。乘客需要在游轮或游轮旅行预订之时或之前，以书面形式告知我们在乘坐游轮或游轮旅行期间可能需要专业关注的任何身体、情绪或精神状况，包括如果乘客需要使用轮椅或其他移动设备，但宽度不能超过22英寸。除非在旅行前以书面形式要求某一特定物品，并且我们能够满足这一要求，否则乘客必须携带与医疗条件或行动不便相关的所有必要物品，并自行负责。如果在预订游轮或游轮旅行后出现行动不便、医疗、身体、情绪或精神状况，请您立即书面通知我们。旅行社和承运人将尽力合理地满足特殊的出入需求，但不能保证在所有情况下都能做到。出于安全考虑，在适用的法律允许的情况下，您必须提供医生的适合旅行函。
  3. 一般无障碍限制：一些停靠港口的客观条件可能使某些乘客无法上岸。此外，对于在中国、湄公河、埃及和其他没有特别注明的目的地的游轮旅行，在船上、港口、短途旅行和岸上观光存在某些超出我们控制范围的附加条件、限制。本区域和其他区域的游轮和机场存在通行条件的固有问题，包括没有轮椅、助行车或助动车，需要长时间站立和踏步，可能不适合存在某些医疗情况和身体限制的旅客。由于船只、游轮及船舱大小的限制，某些游轮旅行不适合使用轮椅、助行器或助动车的乘客。某些地区的机场通常没有坡道或电梯。短途旅行参观的古遗址会有不平坦的地形和阶梯，包括需在不平坦的地面上长时间行走。使用助行器、拐杖或其他移动辅助设备的乘客，或在旅途中可能需要物理帮助的乘客，在预订时应考虑这些需求，因为船上人员无义务满足乘客私人需求或协助进食、穿衣、如厕，亦无义务为有移动问题的乘客提供广泛的帮助。在某些地区，摩托化的助动车通常不能带上飞机，如中国航空管理局等有关部门禁止在飞机上携带容量超过160Wh的电池（大多数助动车电池）。此外，锂电池不能放在托运行李中，必须作为随身物品携带。所有电池的容量必须清楚地印在外面，否则将不允许携带。如果以mAh为单位计算电池容量，请将mAh值除以1000再乘以3.7。例如，容量为10400mAh/1000=10.4Ah×3.7v=28.48Wh（在160Wh的限制下）。所有船只和长途汽车均按欧洲标准配备。大多数交通运输服务，包括船舶和客车，都没有配备电梯或轮椅坡道。旅行社和承运人不对因承运人、航空承运人、酒店、餐厅或其他独立供应商拒绝提供服务而承担任何责任。旅行社和承运人不能在就餐方面提供个人协助以及在上下船只、客车和其他车辆或其他个人需要方面提供广泛的帮助。您承担使用的全部风险以及承运人或第三方供应商禁止性要求的全部风险。摩托化的助动车通常不适合国际旅行。
  4. 外国港口的游轮出入：要从所有外国港口的河上船只，以及在各国外港口的远洋游轮登船/离船，客人必须能够在没有助行器或轮椅的情况下走下/上楼梯和坡道，因为舷梯/坡道通常不够宽，容纳不了这些物品。并非所有的船只都配有升降电梯，有些有分层甲板和/或重要的门槛。请注意：我们的人员没有义务抬起客人，也没有义务向行动不便的客人提供其他广泛的协助或帮助，因为该等协助会造成安全问题。任何有医疗、身体或其他特殊需要的乘客都应该在我们的网站上查看他们乘坐的游轮布局并考虑他们的需求。

游轮旅行存在其固有的特殊风险。对于生病或有精神或身体残疾或损伤的人来说，该等风险更为显著。乘客了解并确认，游轮可能无法进入某些区域和停靠港口或存在限制；在紧急情况下或在波涛汹涌的海洋中，援助可能有限制或不可能，而且在世界的某些区域和地区可能缺乏急救服务。

  • 服务类动物：如果您计划携带服务类动物登船，请您在预订时告知您的旅行社，并至少在您的行程开始前60天填写服务类动物申请表。应妥善填写服务类动物申请表，并将其提交至旅行社。服务类动物是根据美国残疾人法案（“ADA”）中与游轮相关的规定定义的，是指导盲犬、导听犬或者其他经过单独训练可为残疾人员工作或者执行任务的动物；根据相关规定，情绪支持动物不属于服务性动物。根据卫生条例，除厨房和其他食物准备区外，船上所有公共区域均允许携带服务类动物。根据卫生条例，服务类动物不得在游泳池、按摩池和水疗中心游泳。服务性动物所有人应承担照顾和看管服务类动物的责任。您必须在公共场所内为服务性动物系上皮带或套上挽具。您必须为您的服务类动物提供食物。如果需要冷藏空间，请告知游轮的特别需求部门。如果您决定在港口上岸，如服务类动物不符合该国的上岸要求，则服务类动物必须留在船上。旅行社和承运人对禁止服务类动物上岸的港口均无任何控制权。加拉帕戈斯群岛的当地法律限制携带动物。乘客有责任自行对游轮行程上的港口进行调查，并确认服务类动物是否符合相关国家的入境要求。如果服务类动物造成任何的船上损害，乘客（服务动物的所有人）将承担经济责任。如果服务类动物的行为造成了根本性或直接性的安全威胁，服务类动物和乘客可能被拒绝登船或强制离船，前述费用将由乘客自行承担。同时，您有义务确保服务类动物完成所有必要的疫苗接种，并应海关或者港口工作人员要求向其提供相关证明文件。
     
  • 氧气的使用：如果您计划携带氧气上船，请您在预订时告知我们，并至少在您的行程开始前60天填妥氧气浓缩器信息表。将由医疗专业人员决定是否批准上船和使用氧气浓缩器，该决定是最终的并具有约束力。应妥善填写氧气浓缩器信息表，并将其提交至旅行社。

需要补充氧气的乘客应遵守以下规定：

  • 由医务人员自行决定是否批准登船。
  • 乘客必须自行准备足够其整个航程使用的氧气瓶。
  • 出于安全考虑，严禁使用液氧。
  • 氧气浓缩器必须在登船时接受检查并在被批准后在船上使用。
  • 如果行程的长度限制了足够整个航程使用的氧气瓶的初始装载，
  • 乘客必须自行安排额外的氧气瓶或在港口补充氧气。
  • 在游轮航行过程中，氧气瓶必须能够安全、直立地存放在固定位置。
  • 由于补充氧气存在潜在危险性，必须将氧气罐储存在安全的地方。乘客一次只能在客舱内使用一罐氧气。
  • 如果乘客需要携带氧气浓缩器或氧气罐飞行，应直接与航空公司联系并作出必要安排。
  • 乘客必须自行准备配件，包括：
    • 套管或面罩。
    • 启动新氧气瓶所需的扳手和工具。
    • 将导管连接到氧气瓶并接入氧气流量所需的所有连接附件。
    • 用于在船上和岸上移动的轮式托架，或适当的轮椅可连接固定氧气罐。
    • 乘客应自行与岸边公司联系，安排其调整氧气调节器和氧气瓶以延长行程。
    • 游轮的氧气瓶仅限于紧急情况下使用。氧气瓶体积很大，但由于使用了更大的浓缩比/调节器，氧气会在较短的时间内耗尽。
  • 远航游轮旅行：乘坐Viking Expedition, Ltd.提供的游轮旅行的乘客可能会前往偏远地区，包括但不限于北极或南极地区（下称“远航游轮旅行”），需遵守客运合同中规定的附加条款和条件。该等乘客应该仔细阅读客运合同，因为其中包含了专门针对远航游轮旅行的确认、要求和保证。远航游轮旅行涉及超出非远航游轮旅行的额外风险和危险。由于这些固有的风险，所有参加远航游轮旅行的乘客都需要在旅行前提交一份适合旅行函，并根据客运合同的规定更新适合旅行函。远航游轮旅行在服务和住宿方面受到比一般情况下更大的限制，包括但不限于乘客在远航游轮旅行期间可以携带的物品。如果您进行远航游轮旅行，您保证您不存在可能会对他人的健康或安全或远航游轮旅行的安全带来不合理风险的身体或心理状况，并同意遵守客运合同的所有条款和条件。

持有违禁品、非法毒品和/或大麻：在岸上短途旅游观光或游轮旅行期间，观览的许多司法管辖区、在游轮上以及游轮行经的码头，拥有和/或使用大麻（包括医用大麻和大麻二酚）以及任何非法药物均严令禁止，即使任何地方、州或国家的法律可能允许使用或持有大麻。乘客如违反任何管辖区的法律，我们将向执法部门或海关机关报案，乘客会受其逮捕或起诉。乘客携带危险品、任何形式的大麻或者其他非法毒品或管制物品登船的，应当立即离船或被拒绝登船。在前述任何情况下，您将无权要求退款、主张损失、损害、不便或要求赔偿。更多详细信息，请参阅客运合同。

儿童/未成年人：在2021年1月1日后（不论离港年份）预订的游轮旅行，儿童必须在计划登船之日或之前年满8周岁；未满18周岁的儿童必须与其父母、监护人或者经其父母或监护人同意的合适的成年人（例如祖父母）同住一间客舱。

小贴士：船上和陆地的服务员酬谢费已包括在您的船票费用或全行程费用中。

出行保障：出行保障、行程取消以及异地医疗保险（如适用）等不包含在列明的船票费用中。这些服务将由第三方供应商提供，强烈建议您购买这些服务。

拓展：本协议和旅行社广告中所列的拓展套餐是与各国际酒店联合开发的。无论自愿或非自愿，均可能出现必要的变更。我们保留在必要时更换酒店，并提供相应的替代酒店的权利。

行程、价格和未包含项目；遗漏：行程可能会发生变化，尤其是可能因水位、风或其他因素导致行程发生变更甚至取消。任何宣传册和网站上显示的价格如有更改，恕不另行通知。可能需要根据货币和/或燃料波动进行调整。更多信息，请参阅客运合同。如您未全额支付预订机票费用，机票价格可能会发生变化。自选岸上观光项目/游览/音乐会、超重行李费、酒水、饮料和未包含在套餐中的餐食，均需乘客额外付费。旅行社和承运人均不对任何遗漏、打印和/或展示错误承担任何责任，并保留按需更正的权利。您应自行在www.vikingcruises.cn网站上查询最新的价格、条款和条件。如果需要任何类型的实质的更正和修改，承运人应向乘客发送经所涉游轮承运人的授权董事签字的书面通知。

商标：在旅行社的广告中出现的商标、服务标志、商号和标识（以下简称“商标”）均为旅行社、承运人或其关联公司的商标和注册商标。如无法确定某一商标、服务标志、商号或标识是否为旅行社、承运人或其关联公司所有，请与旅行社联系。旅行社和承运人及其关联公司应审慎行使其知识产权，并将积极寻求他们为制止滥用或盗用其知识产权而可能产生任何费用和/或损害的赔偿。

承运人及其附属公司和相关公司的商标包括但不限于AQUAVIT TERRACE; DARE TO COMPARE; EXPLORING THE WORLD IN COMFORT; LONGSHIPS; THE WORLD’S LEADING RIVER CRUISE LINE... BY FAR; VIKING; VIKING and Ship Design; VIKING COASTAL CRUISES; VIKING COASTAL VOYAGES; VIKING CRUISES; VIKING EXPEDITIONS; VIKING EXPEDITIONS CRUISES; VIKING EXPLORING THE WORLD IN COMFORT and Ship Design; VIKING INCLUSIVE CRUISING; VIKING OCEAN CRUISES; VIKING OCEANS; VIKING RIVER CRUISES; VIKING RIVER CRUISES and Ship Design; VIKING RIVER CRUISES EXPLORING THE WORLD IN COMFORT and Ship Design; VIKING RIVERS; VIKING SEA; VIKING SKY; VIKING STAR; VIKING SUN; VIKING ORION; VIKING JUPITER; AND VIKING VOYAGES。承运人还以VIKING TOURS的名称开展国际业务，这是在美国注册的商标名称。

照片提交：您授予承运人及其关联公司或代理人一份非独家的、免版税的、可转让的、可再许可的、永久性的、世界范围内的使用您以任何格式或者媒介向旅行社或承运人提交的部分或全部的照片、视频以及其他任何性质的图像或音频肖像（统称“照片”）（无论是现在已有的还是以后设计的）的许可，用于旅行社或承运人或其关联公司维护的任何网站上，或用在其发布的或与承运人的游轮旅行或旅游服务相关的任何宣传资料中。此外，您放弃您可能提交给旅行社或承运人的照片中可能拥有的所有精神权利，以便于他们和他们允许的任何人使用该照片。您特此不可撤销地将任何该等照片的所有权利、所有权和权益转让给旅行社、承运人及其关联公司。他们保留以任何理由不使用您的照片的权利。

您还授权和许可旅行社、承运人及其关联公司无限制的使用、储存、复制、分发、修改、表演、展示、创作衍生作品以及以其他方式利用您的图像、姓名、图片、肖像、声音和生物信息，以及其他您向承运人提供和提交的照片相关的陈述（“您的个人信息”）或任何据此或由此衍生的材料。在任何地方、由他们认为合适的任何个人或实体以任何方式或媒介（无论现在是已知的还是以后设计的），在他们的任何网站或在他们分发或与任何游轮或旅行服务相关的任何促销材料中使用。

您同意您有充分的权利和授权授予本节项下授予的权利，并同意本条款不以任何方式与您现有的任何委托相冲突。如果您提交的照片包括其他旅行同伴的照片，您同意并声明您已获得他们提交这些照片的许可（或者如果他们是在其居住地管辖范围内的未成年人，则获得其父母/法定监护人的许可），并且您也已获得他们对本条款的同意。

责任免除：您无权就使用、更改、模糊、歪曲、错误复制、幻觉效果或以任何合成形式使用您提交给旅行社或承运人的照片或您的个人信息进行批准、提出赔偿或索赔（包括但不限于基于侵犯隐私权、诽谤或公开权的索赔）。您在此免除旅行社、承运人及其关联公司、以及代表其行事或按其指示行事的任何个人或实体免受根据上述条款授权开展的活动而引起或导致的任何损害、赔偿或疏忽（包括其自身的疏忽）索赔。，您取消预订将导致承运人和您的旅行社蒙受损失，您需额外承担该损失。

「河轮+陆地游」航线附录：本「河轮+陆地游」航线附录（下称「本附录」）适用于在预订合同项下预订附带任何陆地游行程的游轮旅行的旅客。旅客和您的旅行社之间就该等游轮旅行签订的预订合同将根据本附录的条款和条件作出补充及修订，并自您和旅行社之间的预订合同签署之日起即刻生效。如标准条款和条件(即未经本附录补充及修订的条款和条件)与本附录中的条款和条件有任何冲突，则以本附录中的条款和条件为准。除本附录中明确作出的补充和修改外，本预订条款项下的条款和条件应保持不变。

仅就经本附录补充和修订的预订条款而言，下列术语具有如下含义：

a. “陆地游行程”是指您所预订的「河轮+陆地游」航次中在您的游轮行程计划登船之日前和/或计划离船之日后进行的陆地游延伸行程。

b. “游轮行程”是指您所预订的「河轮+陆地游」航次中游轮住宿期间的旅行行程，即游轮计划登船之日起至计划离船之日止的旅行行程。

c. “航线行程”是指涵盖您所预订的「河轮+陆地游」航次的全部行程，包括游轮行程和陆地游行程。

d. “游轮”或“游轮旅行”是指航线行程(包括其整体和部分)及通过承运人购买的所有产品、短途旅行或观光项目。如根据上下文含义条文所指内容涵盖整个航线行程，则凡提及“登船”之处应被解释为“出发”，并且凡提及 “离船”之处应被解释为 “到达最终目的地”。”

e. “出发”是指整个航线行程的开始，即登船或游轮行程计划登船之日前陆地游行程的开始，“出发日”、“出发地”亦应被相应解释。

f. “最终目的地”是指整个航线行程的结束，即离船或游轮行程离船后陆地游行程的结束。

g. “船票费用”是指您的预订合同中列明的“船票费用”，包含游轮旅行费用、游轮旅行附加设施和服务的总金额，以及客运合同允许的在预订合同签订后附加的任何附加费或补充费用，但不包括自选设施、服务费用和/或个人费用。船上和陆地的服务员酬谢费已包含在您的船票费用中。船票费用包含或不包含的具体项目将在我们或您的旅行社提供给您的费用说明中进一步明确。

h. “全行程费用”是指除自选岸上观光服务外，船票费用加上您从承运人处购买的陆地或航空费用的总和。

1.接受预订：「河轮+陆地游」航次的预订最迟可在不晚于该航次出发前 60 天被接受，但我们保留根据本附录第 2 条取消您的预订的权利。一旦达到最高乘客人数，该航次将在达到最高乘客人数后即停止销售。

2. 最低和最高乘客人数：「河轮+陆地游」航线的每个航次都受到最低和最高团队人数要求的限制。

您确认知晓并同意您预订的「河轮+陆地游」航次所适用的具体的最低和最高团队人数要求，并且您进一步同意，如果在出发日前 60 天仍未达到最低成团人数要求，我们可以取消您的预订。

在此情况下，您可以(i)改签至相同航线及相同房型已满足成团人数（或在您改签后将满足成团人数）且未超过最高人数（且在您改签后也不会超过最高人数）的另一航次（即另一出发日期），或(ii)将您预订的「河轮+陆地游」航线改签至同一出发日期的纯河轮航线（即不含陆地游行程的航线）及相同房型，并可选择按比例获得您已付的全行程费用的差价退款或可将该等退款的等值金额挂账。如果上述方案对您都不合适，我们同意将您已支付的全行程费用挂账或应您的要求退款。

请您在您所预订的「河轮+陆地游」航次被取消后七（7）天内做出上述决定。如果您未能在规定的时限内做出决定，您将被视为同意我们将您已支付的全行程费用挂账直至您书面通知您的旅行社要求退款。

在我们通知您所预订的「河轮+陆地游」航线已满足最低乘客人数要求（“成团通知”）之前，我们不会预订您的机票，也不会提供维京机票预订服务。我们郑重提醒您，在您收到成团通知之前，请勿自行购买本次游轮旅行的机票。

您同意在我们根据本条款取消您的预订的情况下，您根据本条款享有的权利是您可能拥有的唯一救济，我们没有责任以任何方式向您支付或赔偿包括间接损害在内的损失。

5. 取消政策。预订条款中的“取消政策”项下的取消费用表应全部删除，并由以下取消费用表取代：

游轮旅行取消费用表：适用于「河轮+陆地游」航线

收到的书面通知早于出发日每位乘客取消费用
120天及以上人民币1000元
90天至119天全行程费用的20%
70天至89天全行程费用的35%
60天至69天全行程费用的50%
59天及以下全行程费用的100%

紧接上述取消费用表之后增加以下段落：

“如您取消您所预订的「河轮+陆地游」时该航次已满足成团人数，您将被收取100%的陆地游行程部分的费用作为陆地游行程部分的取消费用，游轮行程部分的取消费用将基于您早于出发日多少天通知您的旅行社按照上述《游轮旅行取消费用表》约定的比例收取，游轮行程部分费用的剩余部分款项将退还给您。本段条款提及的“游轮行程部分的费用”将参照届时https://vikingcruises.cn网站在售的同等（即相同航期、房型及航行行程）的纯河轮航线原定售价，在此基础上按照您预订合同内所享有的船票费用的折扣调整出的最终金额；“陆地游行程部分的费用”即为您预订合同项下的实付金额减去前述“游轮行程部分的费用”所得金额。

同时，您通过承运人或您的旅行社预订或购买的任何机票和/或签证服务，如果因您在「河轮+陆地游」航次满足成团人数之后取消预订而作废，您特此同意，无论出于何种原因，亦无论您的旅行社何时收到您的书面预订取消通知，您就该机票或签证服务支付的费用均不予退款（全价出售并获得航空公司退款的实时机票除外；在该情况下，您将获得相应的退款）。此外，如果您的机票和/或签证服务是承运人或您的旅行社赠送或以折扣价销售的，您特此同意并承认，您取消预订将导致承运人和您的旅行社蒙受损失，您需额外承担该损失。”

6. 陆地游行程的服务具体内容。 陆地游行程中所含住宿、餐食、导览和领队等服务的具体内容将在您与旅行社之间的预订合同中明确列出。