河轮旅行有没有旺季?
河轮出游没有严格的淡季及旺季之分。由于四季风光不同,选择在不同季节出行将收获不同的自然风景和人文风光。以欧洲为例,春日的欧洲风和日丽,花香四溢;夏日则热闹非凡,各类人文活动接踵而至;秋日的欧洲悠然自得,美得如同一幅画卷;冬日则银装素裹,带来一个童话般的国度,各有千秋。
热门河轮航行的河流有哪些?
欧洲因其丰富的水利资源成为河轮航线和班期最为集中的区域之一,热门流域主要为多瑙河和莱茵河,皆可一次浏览多个欧洲国家。维京游轮为宾客精心规划了多种路线,11日莱茵河臻享之旅、11日多瑙河缤纷之旅、12日莱茵河时尚之旅等等。另外,热门游轮航行流域还有塞纳河、罗纳河、易北河、美因河,以及密西西比河、尼罗河、湄公河、亚马逊河等。
乘坐河轮会不会晕船?
在航行时,由于内陆水道的平静度,故河轮在河上行驶时较为平稳,并不颠簸,一般不会有乘客会出现晕船的情况。
行李太多放不下怎么办?
河轮“一站式”游览的方式,令人省去了反复收拾行囊的疲劳感。旧时欧洲贵族乘河轮出行多穿着华丽优美的服装,且体积较大,为此高端河轮上一般拥有非常可观的储衣空间。在维京河轮上,房间内拥有众多衣柜、储物箱和衣架,只需在上船的第一天将所有衣物整理、挂晾在衣橱,并将行李箱置于床底,就可享受最大的活动空间,享受如家般轻松自在。
河轮旅行是否需要其它交通工具进行中转?
与远洋邮轮多停靠于远郊码头不同,内河游轮通常会停靠在城镇中心码头,宾客们可以便捷前往各处景点,尽情探索目的地。
对于目的地中步行距离稍远的景点,维京游轮特设专属大巴,搭载宾客们前往参观;行程始末,宾客们也将乘坐维京大巴前往码头登船或机场登机。
天气会影响河轮行程吗?
和其他出行方式一样,河轮行程和天气也密切相关。天气变化会影响河段水位,进而影响船只通行。比如,连续大雨会造成河段水位偏高,导致船顶触碰桥梁;又或是连续干旱天气会造成水位偏低,提高船只触碰河底的风险,无法安全航驶。
在特殊天气情况下,为了乘客安全,河轮行程可能会相应调整。针对以上的这些情况,维京游轮会预先告知乘客情况,在保证安全的前提下,以专业的方案尽量减少对行程的影响。
河轮如何穿梭于不同的河段?
游轮在内河航线上,通常需要经过若干船闸。船闸是通过改变河流和运河水道之间不同水位的装置,运用船闸将使河道船只升高或降低。水位随天气和水流变化而改变,船闸的存在会让河道更易通航,也便于船只直接通过水位不够的城市。
船闸由航线沿线的国家政府负责管理。当相关部门宣告船闸损坏/需维修而关闭时,所有河道内的船只皆无法通航,河轮行程也会因此受到影响。
“高/低水位”对河轮安全行驶有什么影响?
水位高低对河道内所有船只的安全行驶都至关重要。河道设有标准航道尺度,其中就包括允许标准载重船舶安全通行的最低水深,以及船只正常航行的最高水位。
如果当前水位已低于最低水深标准,船只很有可能面临搁浅、交汇受阻、航道拥堵等情况;如果当前水位高于最高水位标准,船只则无法正常通过如桥梁等跨河建筑物,造成危险。
还有什么因素会影响河轮行程?
欧洲河道交通繁忙,可能会出现交通事故导致船只拥挤,无法顺利通航。
如您乘坐的河轮船只出现故障或技术问题时,为保证船上宾客安全,游轮行程也会相应调整。
除此之外,一些无法预计及提前规避的突发情况(如自然灾害、恐怖袭击、码头罢工、大规模航变、所在地示威游行/集会/暴力等)也会导致行程变更。
不过,以上这些情况的发生概率都很低(除2015年和2018年异常天气外,过去5年间维京游轮运营的所有欧洲航次受天气、船闸及不可抗力等因素影响的概率约为2%,而中国市场相应航次的发生比例则更低),维京游轮也有符合行业标准的应对方案,宾客们无需过度担心。
如果河轮行程需要调整,常见的调整方案都有哪些?
维京游轮始终把宾客安全放在首位。如果发生任何情况让河轮无法安全航行,维京游轮将根据欧洲内河游轮行业惯常操作及公司全球运营指导执行应急措施调整行程。在确保您尽可能体验到原定行程目的地与活动的基础上,常见行程的调整方案有以下两种:
1) 替换船方案
如果受影响船只周边有服务相同地域市场的“姐妹”船能够自由通行、且可供调动时,我们会将船只停靠在无法通行的区域之前,宾客们可搭乘巴士等陆上交通工具转移到距离下一个目的地最近的“姐妹”船上,继续行程。 维京游轮工作人员会协助宾客们打包及运送行李,同行的旅游礼宾也将与大家一同换至新船。
2) 陆地游方案
在无法采用替换船方案的情况下,维京游轮会将受影响的船只停靠在无法通行的区域之前,将剩余行程转为陆地旅行。宾客们将乘坐专属巴士游览目的地,入住岸上酒店(具体酒店安排会视情况而定,我们将优先选择能让全船宾客同时入住的酒店)。
假如行程必须更改,宾客们可以怎样了解变动细节和解决方案?
当收到航行团队或有关当局的通知时,维京游轮会尽可能第一时间将突发情况和对行程的影响告知大家。根据突发情况的发生时间,您可以从以下4种渠道获悉具体情况:
1) 客服电话
如突发情况在您出发前发生,我们的客户关怀顾问将致电并通过微信为您发送信函,悉心解答;您也可随时致电24小时客服热线400-0000-217。
2) 船上说明会
如突发情况发生于旅程途中,船上的酒店经理会在船上三层的乐饮酒廊或其他合适区域举办说明会,为您告知相关情况和安排。
3) 官方信函
如变更发生于出发前,您会通过客服收到官方信函;若在旅途中,您会在说明会后于客房内收到官方信函确认信息。官方信函会详细告知行程变动的细节及解决方案。
4) 微信小程序“维京之旅”
作为维京内河游的掌上“小助手”,“维京之旅”微信小程序将为您实时推送船上最新消息,其中也包括行程变动的相关信息。
如果河轮行程因突发情况而严重更改,是否会有一定的补偿?
若您的维京之旅因以上提到的突发情况(除自然灾害、恐怖袭击等不可抗力因素)而受到严重变更,我们将会根据您的行程受影响程度及天数,提供相应的船票补偿方案。具体的赔偿方案与金额将以官方信函的说明为准。