坐游轮旅行的注意事项

  • 如何办理护照?
    所有的国际旅行护照均需至少六个月的有效期。如果需要更新护照,请及时联系所在地出入境管理中心。
    登船后,您需要出示您的护照。通常情况下,护照会在几个小时后归还于您。
    在一些国家,您将需要在巡游期间将护照留在接待处,这样主管部门在登船进行例行检查时可以进行查看。
    如果对这一程序存在任何疑问,请联系您所在游轮礼宾部。
    43个城市允许符合条件的内地居民异地提交普通护照申请

    实施范围:北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、上海、南京、
    无锡、常州、苏州、杭州、宁波、温州、嘉兴、舟山、合肥、福州、厦门、泉州、
    南昌、 济南、 青岛、 郑州、武汉、长沙、株洲、湘潭、广州、深圳、珠海、东莞、
    佛山、南宁、 海口、 重庆、 成都、 贵阳、昆明、西安。

    实施人群及需提交材料:

    1.本市户籍人员的非本市户籍的配偶、未满16周岁的子女(登记备案国家工作人员除外)
    需提交本人户口簿、居民身份证以及双方亲属关系的证明材料。

    2.非本市户籍的就业和就学人员及其配偶、未满16周岁的子女(登记备案国家工作人员除外)需提交户口簿、居民身份证。
    就业人员还需提交社保部门出具的在就业地连续一年以上缴纳社会保险的证明;
    就学人员还需提交就读院校出具的在学证明;
    上述人员的配偶、子女还需提交居住地公安机关出具的居住6个月(含)以上的证明(包括居住证、暂住证等),如其户口簿不能证明亲属关系,则需提交其他证明材料。

    公民申请普通护照应当提交的材料
    公民申请普通护照,应当由本人向其户籍所在地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出, 并提交下列真实有效的材料:
    (一)近期免冠照片一张以及填写完整的《中国公民因私出国(境)申请表》(以下简称申请表);
    (二)居民身份证和户口簿及复印件;在居民身份证领取、换领、补领期间,可以提交临时居民身份证和户口簿及复印件;
    (三)未满十六周岁的公民,应当由其监护人陪同,并提交其监护人出具的同意出境的意见、监护人的居民身份证或者户口簿、护照及复印件;
    (四)国家工作人员应当按照有关规定,提交本人所属工作单位或者上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的同意出境的证明;
    (五)省级地方人民政府公安机关出入境管理机构报经公安部出入境管理机构批准,要求提交的其他材料。
    现役军人申请普通护照,按照管理权限履行报批手续后,由本人向所属部队驻地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。
    各省级公安机关出入境管理部门24小时服务电话
    • 单位
      电话号码
    • 北京
      010-84020101(咨询);010-84015300(办证)
    • 天津
      022-24458825(咨询);022-24459007(办证)
    • 河北
      0311-66996000
    • 山西
      0351-3659883
    • 内蒙古
      0471-6522106
    • 辽宁
      024-86991166(工作时间);024-86992560(非工作时间)
    • 吉林
      0431-85611681
    • 黑龙江
      0451-82897715;13313699288
    • 上海
      021-28951900(咨询);021-28951109(办证)
    • 江苏
      025-86783800;13915994380
    • 浙江
      0571-87286264
    • 安徽
      18019928082
    • 福建
      0591-87093461;0591-87093499(工作时间)
    • 江西
      0791-87288484
    • 山东
      0531-85125140
    • 河南
      0371-65882435
    • 湖北
      027-67122780
    • 湖南
      0731-84738250
    • 广东
      020-83119147(8:00-22:00);020-83111000/895/896;96897;12580(8:00-24:00);020-83922616/617(9:00-12:00,13:00-17:00);020-83110902(办证)
    • 广西
      0771-2892371
    • 海南
      0898-68558856
    • 重庆
      023-63961916
    • 四川
      028-86301450
    • 贵州
      0851-5904510/5607413
    • 云南
      0871-63054770;0871-63051201(非工作时间)
    • 陕西
      029-86165286;029-86165576(非工作时间)
    • 甘肃
      0931-8536475/8536463
    • 青海
      0971-8292162(咨询);0971-8292060(办证)
    • 宁夏
      0951-6136260
    • 新疆
      0991-5586199;18899196516(中国公民出入国业务)0991-5586193;18082895131(外国人服务管理业务)
  • 如何自行办理签证?
    如您希望自行办理签证,以下是相关签证提醒,以供参考:
    一、申请申根签证指导原则:
    I)本原则仅供参考且仅适用于在维京内河游轮欧洲游行程之前或之后并无其它申根签证国行程的情况
    II)如果您的行程含有维京内河游轮欧洲游行程之前或之后行程,则以您全部行程中所停留最长时间的申根国家而定申根签证申请国
    III)申根国家停留时间时长包括在该申根国家内的可能中途转机时间
    如行程中含多个申根国,您需要选择向停留时间最长国家的使领馆递交申请
    例:15日欧洲湖光山色之旅(巴塞尔-维也纳),德国停留时间明显最长,应当申请德国的申根签证。
    如行程中有两个及以上相等时间最长停留的国家,中间转机为非申根国城市,这种情况下应申请在行程中停留时间最长国家中首先入境的申根国的签证;
    如行程中有两个及以上相等时间最长停留的国家,中间转机为申根国城市,但非行程中申根国家:这种情况下应申请在行程中停留时间最长国家中首先入境的申根国的签证;
    如行程中有两个及以上相等时间最长停留的国家,中间转机为行程中申根国城市,但非这几个相等时间最长停留的申根国家,则应申请在行程中停留时间最长国家中首先入境的申根国的签证;
    如行程中有两个及以上相等时间最长停留的国家,中间转机为这几个国家任何一个城市,这种情况下应申请首先入境的申根国的签证。
    按照行程建议
    航线 航向 建议申根签证申请国
    8日莱茵河经典之旅 阿姆斯特丹-巴塞尔
    巴塞尔-阿姆斯特丹
    德国
    德国
    11日莱茵河臻享之旅 阿姆斯特丹-巴塞尔
    巴塞尔-阿姆斯特丹
    德国
    德国
    12日莱茵河时尚之旅 米兰-巴黎
    巴黎-米兰
    德国
    德国
    12日莱茵河灵感之旅 米兰-布鲁塞尔
    布鲁塞尔-米兰
    德国
    德国
    8日多瑙河艺术之旅 维也纳-布达佩斯
    布达佩斯-维也纳
    奥地利
    奥地利
    10日多瑙河浪漫之旅 布拉格-布达佩斯
    布达佩斯-布拉格
    奥地利
    奥地利
    11日多瑙河缤纷之旅 维也纳-布达佩斯
    布达佩斯-维也纳
    奥地利
    奥地利
    14日欧洲文化名城之旅 布拉格-巴黎
    巴黎-布拉格
    德国
    德国
    14日欧洲古城小镇之旅 布拉格-布鲁塞尔
    布鲁塞尔-布拉格
    德国
    德国
    15日欧洲古今风情之旅 阿姆斯特丹-维也纳
    维也纳-阿姆斯特丹
    德国
    德国
    15日欧洲湖光山色之旅 巴塞尔-维也纳 德国
    *以上建议均是在无任何前置/延长行程的情况下,如您涉及在申根国家有前置/延长行程,请根据行程具体向您的旅游/签证顾问咨询。
    *以上建议仅供参考,具体签证办理国家需根据您的最终行程及机票行程单判断
    瑞士签证 受理中心网站: https://ch.tlscontact.com/cn/SZX/index.php?l=zh_CN
    荷兰签证 受理中心网站: https://nl.tlscontact.com/cn/bjs/index.php?l=zh
    德国签证 受理中心网站: https://de.tlscontact.com/cn/BJS/index.php?l=zh_CN
    奥地利签证中心 网站: http://www.austriavisa-china.com/chinese/
    二、领区划分:
    申请人需根据实际居住/工作地所属领区的相关签证申请中心来提交签证申请。
    示例一:A先生户口所在地为上海,但近半年一直在北京工作,则需向北京领区所属领事馆提交签证申请。
    示例二:B先生户口所在地为北京,但近半年一直在加拿大留学,这种情况则需向加拿大当地使馆递交相关签证申请。
    如您持有绿卡或有其他特殊情况,请第一时间向您的旅游顾问说明并具体咨询申请签证地点。
    • 德国
      上海总领事馆领区 上海,江苏,浙江和安徽
      广州总领事馆领区 广东,广西壮族自治区,福建和海南
      成都总领事馆领区 四川,重庆,云南和贵州
      沈阳总领事馆领区 辽宁,黑龙江,吉林
      北京使馆领区 北京,天津,河北,河南,内蒙古自治区,山东,山西,陕西, 宁夏回族自治区,甘肃,青海,湖北,湖南,江西,新疆维吾尔自治区和西藏自治区
    • 荷兰
      上海总领事馆领区 上海、浙江、江苏、安徽
      广州总领事馆领区 广东、广西、福建、海南
      北京使馆领区 除上述地区之外的居民或常住人员的签证事务
      *注:中国大陆居民可以在北京大使馆,上海或广州总领事馆申请,不论护照和户口签发于何处。
    • 奥地利
      上海总领事馆领区 江苏、上海、浙江、安徽
      北京使馆领区 除上海领区之外所有省市
    • 瑞士
      上海总领事馆领区 上海、浙江、江苏、安徽
      广州总领事馆领区 广东、福建、广西、海南、江西、湖南
      北京使馆领区 除上述地区之外的居民或常住人员的签证事务
  • 如何购买境外旅行保险?

    根据申根国家的规定,所有向申根国家提出的短期签证申请必须出具已购买境外旅游保险证明。保险的保障内容应涵盖紧急救援、医疗费用及因医疗原因遣送回国的费用。最低保险金额为三万欧元,即三十万元人民币。另外,该保险必须在申根区所有国家生效而且保险时间必须包括在此次境外停留的全部时间。

    *注意:维京游轮8日航线的客人,必须购买至少9天保险。

    维京游轮提供了三款个人境外旅游保险供您选择。

  • 出行前需要做哪些行李准备?有何建议?

    穿着建议

    白天的穿着可以比较随意休闲,搭配舒适的鞋子,适合岸上观光活动。建议尽量选择分层穿套,易于穿脱。

    船上设有欢迎/欢送酒会、晚宴,建议着装稍许正式、优雅些。女士可选择裙子或裤子,搭配羊毛衫或衬衫;男士可穿着裤子搭配衬衫,领带和外套可以随意选择。

    部分景点或项目对于着装也有一定的要求。如选择温泉浴项目,请记得提前准备好泳衣和泳帽;聆听音乐会,着装需稍许正式,请您参考行程详细页中的建议。

    温馨提示:
    甲板上有时风比较大,建议您提前准备一条披肩或围巾,注意保暖。

    航空随身行李

    建议您随身携带以下物品:

    重要文件:护照原件,打印好的船票、保单、机票行程单,请您随身携带,以便抽检时顺利过检。

    个人物品:在飞机上用来消磨时间的Pad或书,提高舒适度的充气枕、眼罩等。

    贵重物品:为避免托运时可能发生的损坏或遗失,手机、相机设备、电脑、现金等请随身携带。

    此外,航空公司对乘坐的旅客随身行李有严格的要求:

    禁止携带物品:如打火机、刀具等危险物品。

    无法托运,只可随身携带物品:眼镜/隐形眼镜/眼镜液、存储卡、移动电源(10000毫安内)及锂电池等,需要您尤其注意的是,液体及部分物品的重量和数量也有限制。

    行李打包

    船上提供含中文标识的洗漱用品,包括牙刷、牙膏、沐浴液、洗发水等,同时还备有毛巾、浴巾和拖鞋,您无需自行准备。

    我们建议您携带:折叠雨伞、轻质雨具;太阳镜、太阳帽、防晒霜;个人护理用品、望远镜等。

    插座和适配器

    维京游轮的房间里,为您准备了220V的插座。如果您携带了单反等需要插头充电的电子设备,建议您提前准备好欧式转换器。

    此外,我们的船上配备有多孔USB插头,可以为您的手机或平板充电。

  • 接送机服务的具体时间?

    为了让您在欧洲的旅程尽可能便捷,维京游轮会提供航线启程及结束当日的接送机服务。

    当您的航班抵达目的地后,我们维京游轮中国籍旅游礼宾(“小红人”)将会在机场迎接您的到来。我们会手举维京游轮接机指示牌,带您走出机场,乘坐接机专车,前往码头登船。

    1. 请您留意我们的接机时间是登船日的6:00至22:00。
      若您在早上6:00前抵达机场,请您在机场的抵达大厅稍事休息,耐心等候我们接机。
      若您选择的航班预计落地时间在22:00之后,您可根据行前寄送给您的《维京行前手册》上所提供的船上联系电话与游轮工作人员保持联系,搭乘计程车自行前往码头。
    2. 如因为飞机延误而导致航班的实际抵达时间晚于22:00,您也无须担心,我们仍然会在机场接机,并送您登船;如果航班延误至第二天起飞,我们也会为您安排接机服务,并送您登船。
    3. 当您提好行李后,可以自行出关,我们会在机场抵达大厅等候您的到来。行李提取处的外籍“小红人”有可能是服务于其他市场的,请原谅其无法为您服务,感谢理解。

    此外,接送机服务不含酒店或火车站接送。如果您有此类安排,请联系我们的服务人员获得码头地址自行登船。

    如其他原因导致您抵达欧洲机场的时间超出接机时间范围,您可自行搭乘计程车前往码头。如需要帮助,可通过“维京之旅”微信小程序联系客服。

    当您的行程全部结束后,我们会将您安全平稳地送至机场。

    如果接送机过程中遇到任何问题,请及时拨打您所乘坐的维京游轮联系电话。

  • 维京游轮是否提供转机服务?

    目前维京游轮暂时无法提供机场转机协助服务,如果您的航班需要转机,我们建议您寻求机场工作人员的帮助,沟通中可以出示附录的机场转机实用语。

    当您的行李不需要从转机城市提取,即行李直挂的情况下,以去程为例,当您的第一段航班结束,下飞机后,请先找到转机(transfer)通道。

    1. 如果是在欧盟国家转机,需要先过海关,进入欧盟国,安检后找到第二段航班登机口。
    2. 如果是在非欧盟国家转机(如伊斯坦布尔、迪拜、莫斯科等),直接安检后找到第二段航班登机口登机,再通过欧盟海关,进入欧盟国。

    对于行李是否直挂目的地机场,建议您在机场柜台办理值机手续时和柜台工作人员询问并再次确认。

    如遇到第一段航班延误或变动,导致无法赶上第二段航班,航空公司会将您安排到最早可以乘坐的航班,请您先听从航空柜台工作人员安排并办理改签手续。

    同时请联系您即将搭乘的维京游轮,告知您的最新航班信息,以便我们“小红人”根据变更后的航班安排接机。

  • 行李重量有限制吗?

    各航空公司都有自己的行李政策,并且这些政策可能会随时改变。请直接联系您的航空公司,确认出发和到达航班的随身行李限制条款、禁带物品。

    欧洲航线经济舱行李限额通常是每人一件,且不超过20KG;公务舱每人两件,每件不超过20KG。部分航空公司的行李限额可能有所不同,实际政策请咨询您的航空公司。超出允许的行李数量和重量可能会有额外费用产生。

  • 如何登船/离船?

    登船

    十几个小时的飞行容易让人疲累,为了给您缓冲休息的时间,第一天的登船日,没有既定行程,您可以自由安排当日行程。

    登船时间为8:00-24:00。房间入住时间为15:00。如15:00前抵达码头,您可先在公共区域休息或将行李留给礼宾人员,自行安排岸上游览。如15:00后登船,您出示护照并办理入住后,即可进入房间。

    如您的航班较早抵达,我们会在中午时分准备简餐。若您是较晚航班抵达的客人,可以在“面吧”享用面条、面包等,“面吧”的开放时间到24:00。

    离船

    当美好的旅程接近尾声,我们会特别准备离船说明会,解释离船相关的事宜,请您一定准时参加。

    离船当天,请您将您的托运行李,按照事先安排的时间放置在房间门外,工作人员会帮您把行李搬至车上。

    退房时间是在离船日上午9:00。请您在9:00之前办好退房手续。

    退房后,您可在船上公共区域休息、用餐或者下船自行游览,当天没有既定行程。

    届时我们会安排送机服务,具体事宜和安排请以实际为准。

    码头信息

    我们热切期盼您的到来。您所搭乘的游轮停靠位置可能会因实际情况有所变动。如需了解具体码头号码,请联系您所乘游轮礼宾部。

    岸上酒店

    如您的航次有岸上下榻酒店的行程,入住及退房可参考前文的登船、离船注意事项。入住岸上酒店时需支付押金,请携带好VISA或Mastercard国际信用卡,或当地货币的现金。

    我们可以满足您对船上房间单双床的需求,但岸上酒店的房间床型需视酒店入住情况而定,我们会尽力与酒店沟通,但无法保证酒店方一定可以满足,请您谅解。

  • 登船是否有年龄限制?

    儿童须满8周岁以上方可登船。

    为了18岁以下未成年乘客出行期间的安全,如您有未成年人一起出行,请安排年满21周岁的成年监护人同舱随行。

    若您不是该未成年乘客的父母或法定监护人,则需提供由法定监护人签署的授权信以同意未成年人出行计划,并授权同意紧急情况下的医疗救治。

  • 特殊群体出行

    如果您有行动不便等特殊情况,请及时告知我们的工作人员。维京游轮从不区别对待特殊群体,但请您务必在旅行前了解以下情况可能给您带来的不便。

    维京游轮所提供的游轮和巴士都符合欧洲标准。但在欧洲,大部分公共场所及交通工具(包括船舶和公共巴士等)均不要求配备电梯或无障碍专用通道,并且在某些景点由于道路设施的限制,您的游览体验可能会受到影响。

    很遗憾,我们无法为您提供专人服务。为了更好地享受旅行乐趣,请确保同行者可以照顾或协助您的各项活动。

    对于怀孕中的乘客,我们有权不接受您的行程预订,以确保您和胎儿的健康安全。

  • 船上有医生吗?

    您的行程将包括长途飞行、大巴接驳、徒步游览,您需要确保个人的身体健康适合参加。如可能会有引起身体不适的情况,请提前让我们知晓,并希望您能获得医生的出行准许。

    巡游时,船上不会配备随船医生,但维京游轮许多工作人员都受过心肺复苏和急救培训。如遇特殊情况,在当地就医需要相关帮助或者翻译时,我们也会安排工作人员陪同。

  • 船上有吸烟区吗?

    维京游轮上有指定的吸烟区(通常位于日光甲板上)。同时,为了不给其他乘客造成困扰,游轮上的其他所有区域,包括您的房间内和阳台上,都是禁烟区域。

    吸烟的有关规定同样也适用于电子烟,因为电子烟产生的烟雾和气味也会产生影响,请您体谅并尊重其他乘客。

  • 船上公共区域有哪些?

    餐厅:位于二层甲板。布置精致考究,为您带来美食与美景的双重享受。

    乐饮酒廊:位于三层甲板的船头位置,这里有数十款免费酒水饮料供您选择。酒廊也提供付费高档酒水,满足您的不同需求。

    面吧:位于三楼甲板的现煮面档从6点至24点,为您提供面食、沙拉、面包及饮品。

    阅览区/上网区:游轮上的阅览区提供多种书籍。上网区和阅览区相邻,在游轮上您仍拥有良好的上网体验。

    精品商店:位于礼宾台旁有一个精品商店区域,出售带有维京标志的纪念品。

    日光甲板:位于顶层的开放式日光甲板,拥有遮阳躺椅、散步道、迷你高尔夫等设施。出于安全考虑,在交通封锁和通过较低的桥梁时,请不要登上日光甲板。

  • 船上客房都有哪些设施,以及提供哪些客房服务?

    客房设施

    客房用品:您的房间中备有免费瓶装水及优选茶包、热水壶。还贴心地准备了拖鞋,带有中文标签的香皂、洗发露、护发素、沐浴露和护肤液,如有需要可为您随时补充。

    电话:每一间客房都配有电话,话费会计入您的船上账单。电话是通过卫星接收信号,所以有时可能会信号不良。卫星服务费用相对较贵,建议您使用私人手机拨打国际长途电话。

    保险柜:船上所有的房间都带有保险柜,您可储存贵重物品。

    吹风机:船上所有房间都备有电吹风,若您的行程中包含岸上过夜,通过维京游轮预订的所有酒店也都备有电吹风。

    电视电影:所有房间里都有彩色电视机,并可选择直播电视和点播电影。但由于卫星覆盖通常由天气状况和卫星位置而定,所以有时可能暂时无法播放电视或电影,请您谅解。

    中文导览器:所有房间里都配有无线中文导览器和配套耳机。当您在岸上观光时,请调至相应频道,戴上耳机即可接收实时中文导览信息。

    客房服务

    维京日报:日报中包含了次日的船上活动、岸上观光项目和具体的时间安排,以及有关目的地城市景点的有趣信息等,让您一目了然。如需纸质版日报,您可至礼宾台索取。

    冰镇服务:如果您需要冰块,在您的房间内就有冰桶,并且船上也备有自助的制冰机。

    洗衣服务:维京游轮提供有偿清洗和熨烫衣物的服务。

  • 岸上行程配备导游吗?

    每到一个城市,维京游轮都会聘请当地的资深导游,给您带来更为专业深入的讲解,让您告别走马观花。

    请记得带上房间内的中文导览器,我们“小红人”会全程为您翻译。

  • 是否有自由活动时间?

    在大部分的景点,都会安排自由活动的时间,您可以根据自己的兴趣爱好自由探索当地精彩。我们“小红人”会向您推荐当地特色,提供暖心小贴士。

    自由活动时,请注意保管好自己的贵重物品,并按约定的时间准时回到指定集合点。

  • 在少女峰会有高原反应吗?

    作为瑞士著名的观景景点,少女峰一直深受客人喜爱。动身前,建议您先了解以下信息。

    穿着:山顶温度较低,请您备好厚实外套,谨防受寒。

    健康提醒:由于少女峰海拔较高,部分客人可能会产生高原反应,请根据自身健康情况斟酌出行。如您在上山后出现不适,可自行在景点购买氧气瓶。

  • 付费行程该如何购买?

    维京游轮为每个航程都精心设计了特色体验项目,给您更丰富的行程选择,让您能尽情体验原汁原味的欧洲风情。如有兴趣,我们建议您在行程前预约购买以保留名额。当然,部分项目视预订情况也可在行程中购买,但须以欧元结算。点击这里查看自选付费行程相关内容与价格

    温馨提示
    所有项目都有最低成团人数和最高人数的限制,如报名人数低于最低成团数,该项目将被取消,您会收到全额退款。

  • 在欧洲购物,如何退税?

    在欧洲购物请不要忘记退税,欧洲很多国家都征收商品增值税。如果您从同一家商店购买了全新商品,可持相关购买凭据在指定地点办理退税。如果您打算购买高价值商品,我们建议您购买之前查询当地退税额度和所需凭据。也有部分商店是不能退税的,在购物时您可以留意商店是否贴有“Tax Free”的退税标志。

    打包行李时,请将退税商品随身携带,或打包在方便拿取的地方,以便海关检查。

    温馨提示
    维京游轮的中文购物礼宾可为您解释退税办理政策及流程,发放及协助您填写退税单。

  • 我已预订,但出行前临时去不了,退改签政策是怎样的?

    若您想要对旅行安排进行任何变更,您须尽快书面通知我们,我们将尽力协助您,但我们不保证总能实现该等变更,因为是否可以变更受制于届时的实际情况。请注意:定期航班的机票变更,其限制通常非常严格,可能需要取消原航班机票重新预订且可能会产生额外的费用。如果您预订了维京特惠机票,且机票已出票的前提下,则特惠机票无法退改签。

    若我们能够进行变更,我们将会收取额外的服务费、设施或其他变更项费用,收费标准适用于变更当日的标准。此外,我司保留变更时对预订中每位人员收取人民币1000元的管理费用和其他后续费用(如供应商费用)的权利。

    收到取消或重大变更通知的时间距离安排的出行时间 我司进行重大变更时的退款数额 我司取消的退款数额 由您取消的手续费
    70天以上 100元/人 全额退款 总价的25%
    69-30天 200元/人 全额退款 总价的50%
    30天之内 300元/人 全额退款,外加300人民币 总价的100%
    如签证被拒签(1)不迟于收到签证拒信后的2周内或(2)不迟于预订出行日的2周前 不适用 不适用 如果您取消的唯一原因是签证申请被拒,则全额退款(减去签证申请费)

    更多退改签政策请阅读《预订条款与说明》https://www.vikingcruises.cn/terms