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游轮行程调整补偿确认函

乘客信息:

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乘客姓名:{{item.name}} 证件号:{{item.id_number}}

感谢您选择2023年12月8日启航的维京游轮“11日莱茵河魅力之旅”与我们一起探游欧洲。
莱茵河上有不少桥梁,近日因莱茵河流域频繁降雨,导致河水水位过高,因此我们的游轮无法顺利穿过桥底。维京游轮一直以来航行经验丰富,特意沿河向相反方向运营一模一样的长船,在保证安全的基础上,我们及时采取了在中途进行“换船”的措施,以绕过无法航行的区域,并能尽量让您体验到完整的11日行程。
我们非常理解,因以上不可抗力因素导致您的预期行程发生了变化,您会感到失望,对此我们深表歉意。考虑到此变更对您造成的不便,维京游轮秉持一贯高品质的贴心服务,我们提供以下补偿方案供您选择:

本人理解签署本确认函表示接受以上选择的方案为这次行程调整的最终和解。

补偿条款与细则:

  1. 参加维京游轮2023年12月8日出发的欧洲莱茵河魅力之旅的乘客,若选择方案1:未来航次代金券(以下简称“代金券”)。该代金券将被发放至船票订单主要联系人的维京好友账户中,有效期至2025年12月31日,并可在有效期内用于www.vikingcruises.cn维京游轮官网公布在售的任意航次,航次及预订条款详情请见官网,并以官网公布价格为准。
  2. 代金券可在有效期内用于预订维京游轮航次船票费用,或用于升级房型。此券不能兑换现金,可转让但只可转让一次。
  3. 通过本司预订行程的乘客,请拨打维京游轮服务热线400-0000-217(周一至周日 9:00-18:00)进行咨询或办理方案选择相关手续;通过旅行社预订行程的乘客,则请联系相关旅行社。
  4. 针对直接向本司预订行程的乘客及旅行社,退款周期自开始处理当日起约需 2 周,款项到账日期取决于收款方的银行处理流程,预计需要额外5个工作日(以上退款周期仅供参考,以实际情况为准)。