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游轮行程调整补偿确认函

感谢您选择2023年12月8日启航的维京游轮“11日莱茵河魅力之旅”与我们一起探游欧洲。
莱茵河上有不少桥梁，近日因莱茵河流域频繁降雨，导致河水水位过高，因此我们的游轮无法顺利穿过桥底。维京游轮一直以来航行经验丰富，特意沿河向相反方向运营一模一样的长船，在保证安全的基础上，我们及时采取了在中途进行“换船”的措施，以绕过无法航行的区域，并能尽量让您体验到完整的11日行程。
我们非常理解，因以上不可抗力因素导致您的预期行程发生了变化，您会感到失望，对此我们深表歉意。考虑到此变更对您造成的不便，维京游轮秉持一贯高品质的贴心服务，我们提供以下补偿方案供您选择：

补偿条款与细则：

1. 参加维京游轮2023年12月8日出发的欧洲莱茵河魅力之旅的乘客，若选择方案1：未来航次代金券（以下简称“代金券”）。该代金券将被发放至船票订单主要联系人的维京好友账户中，有效期至2025年12月31日，并可在有效期内用于www.vikingcruises.cn维京游轮官网公布在售的任意航次，航次及预订条款详情请见官网，并以官网公布价格为准。
2. 代金券可在有效期内用于预订维京游轮航次船票费用，或用于升级房型。此券不能兑换现金，可转让但只可转让一次。
3. 通过本司预订行程的乘客，请拨打维京游轮服务热线400-0000-217（周一至周日 9:00-18:00）进行咨询或办理方案选择相关手续；通过旅行社预订行程的乘客，则请联系相关旅行社。
4. 针对直接向本司预订行程的乘客及旅行社，退款周期自开始处理当日起约需 2 周，款项到账日期取决于收款方的银行处理流程，预计需要额外5个工作日（以上退款周期仅供参考，以实际情况为准）。